Tous les produits LG Lesmo sont expédiés directement à l'adresse que vous avez indiquée par courrier.
La société expédie uniquement avec une expédition assurée pour la valeur totale des marchandises.
Lorsque les produits que vous avez commandés sont prêts à être expédiés , nous vous informerons de la collecte des marchandises par le coursier par téléphone, e-mail ou WhatsApp.
Les produits sont expédiés entièrement assemblés , à quelques exceptions près qui ont des jambes séparées pour optimiser le volume et le coût d'expédition.
Par e-mail, vous recevrez les instructions pour tout montage et la vidéo de fonctionnement des produits que vous avez choisis.
Le coursier a l' obligation de vous contacter pour convenir avec vous du jour et de l'heure les plus opportuns pour la livraison de la marchandise, généralement 24/48 heures après notification de la prise en charge de la marchandise.
Le coursier n'est pas obligé de livrer à l'étage , mais livrera sur le trottoir, il est donc conseillé d'être à deux au moment de la réception de la marchandise.
Nous sommes très sensibles aux questions environnementales, c'est pourquoi les produits sont emballés dans des caisses en bois spéciales écologiques qui protègent les marchandises et leur permettent de voyager partout dans le monde.
Tous les emballages sont consignés , lorsque vous n'en avez plus besoin, nous vous demandons de nous le faire savoir afin que nous puissions programmer la collecte par le coursier.
1) CONDITIONS DE GARANTIE LÉGALES
Cette garantie concerne tous les produits vendus par LG CREATIVE LAB sas Di Feniello Luciano & C. (ci-après également dénommé LG CREATIVE LAB), CF/PI 02725000968, dont le siège social est situé à 20855 Lesmo (MB), Via XXV Aprile n. 10 et siège opérationnel (laboratoire) à 23871 Lomagna (LC), Via Magenta n. 39, en tant que Producteur des marchandises. Tout ce qui n'est pas régi par ce contrat suivra les accords écrits spécifiques conclus entre les parties. La version mise à jour de ce document restera disponible à l'adresse Web https://lglesmo.com/fr/garanzia .
2) DÉFINITIONS, DURÉE ET CONDITIONS DE VALIDITÉ DE LA GARANTIE LÉGALE
La Garantie Légale vaut tant pour le Consommateur que pour le Professionnel/Entreprise. Il doit être compris comme consommateur au sens de l'art. 3 let. a) du Code de la consommation la « personne physique qui agit à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée » ; cependant, il doit être compris comme un Professionnel/Entreprise au sens de l'art. 3 let. c) du Code de la consommation la « personne physique ou morale qui agit dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou son intermédiaire » et qui demande la facture tant que l'achat du bien est lié à cette activité. La Garantie Légale est valable pour les défauts dérivant du processus de fabrication qui pourraient survenir :
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pendant les 24 (vingt-quatre) premiers mois suivant la date de livraison ou de retrait du bien, pour les Consommateurs ;
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pendant les 12 (douze) premiers mois suivant la date de livraison ou d'enlèvement de la marchandise, pour les Professionnels/Entreprises.
Il fonctionne sans que le Consommateur ou le Professionnel/Entreprise ait à l'activer ou à payer une quelconque somme. Aux fins de l'application de la Garantie, la date de livraison ou d'enlèvement de la marchandise doit être prouvée par un document de livraison émis par le Fabricant ou tout autre document faisant foi indiquant la date d'achat, d'enlèvement ou de livraison de la marchandise, ainsi que les détails d'identification de la commande et de l'achat (y compris le type et le modèle de marchandises). Pour que cette Garantie soit pleinement valable pendant la période susmentionnée, il est nécessaire que :
a) dans le cas du consommateur, les biens sont utilisés à des fins étrangères à toute activité commerciale ou professionnelle exercée par celui-ci ;
b) dans tous les cas, tout travail de réparation doit être effectué par du personnel autorisé par le fabricant susmentionné et que les pièces de rechange utilisées sont exclusivement celles STANDARD fournies par le fabricant.
3) OBJET DE LA GARANTIE LÉGALE
La garantie légale prévoit la restauration gratuite de la marchandise, par réparation et/ou remplacement de celle-ci, en cas de défauts de fabrication ou de défaut de conformité , constatés et constatés par le fabricant, en ce qui concerne les caractéristiques du produit, comme identifié dans les documents d'accompagnement présents au moment de l'achat et/ou de l'expédition. Les exceptions sont les pièces qui ne sont plus en production.
Le service de transport fourni par LG CREATIVE LAB, lorsque cela est possible, est toujours payé et toujours payé par le demandeur en fonction de ce qui lui est spécifiquement estimé, selon les conditions énoncées à l'adresse suivante : https: //www.lg-lesmo .it/ livraison-expédition . Les réparations et/ou remplacements effectués sous garantie n'affectent pas les conditions de garantie acquises au moment de la livraison ou de l'enlèvement et ne donnent pas lieu à des extensions ou renouvellements de la garantie elle-même. Après 24 (vingt-quatre) mois – dans le cas du Consommateur – ou 12 (douze) mois – dans le cas du Professionnel/Entreprise – à compter de la date d'enlèvement ou de livraison du bien suite à son achat, la Garantie Légale sera considéré comme épuisé. Toutes les réparations et/ou remplacements de composants qui interviennent après la période d'intérêt du présent contrat ou qui ne respectent pas l'une des conditions ci-dessus, seront entièrement et exclusivement à la charge du demandeur.
4) EXCLUSION DE LA GARANTIE LÉGALE
Sans préjudice des droits que le consommateur a contre le fabricant, son entrepreneur direct, conformément à la directive 1999/44/CE et au décret législatif 6 septembre 2005 non. 206 (dit Code de la Consommation), les composants esthétiques, ceux sujets à usure, ceux qui ne sont plus en production, ainsi que les interventions sur défauts et/ou dysfonctionnements dus à : une utilisation inadaptée, négligente ou négligée ne sont pas couverts par la Garantie Légale ; usage abusif dans le cas des Consommateurs, usage non domestique (bars, restaurants, blanchisseries, activités commerciales en général, collectivités, bureaux, etc.) ; les réparations effectuées avec des pièces de rechange non originales et/ou par du personnel technique LG CREATIVE LAB non autorisé ; dommages de transport causés par du personnel technique LG CREATIVE LAB non autorisé ; les dommages causés par des événements atmosphériques et naturels, ou par des circonstances qui, en tout état de cause, ne sont en aucun cas imputables à des défauts de fabrication des marchandises. Par conséquent, dans le cas où une intervention technique serait effectuée par le personnel de LG CREATIVE LAB en relation avec ce qui précède, les frais de transport, les coûts de main-d'œuvre et des composants nécessaires aux réparations et/ou remplacements seront à la charge exclusive du demandeur. .
5) EXTENSION TERRITORIALE DE LA GARANTIE LÉGALE
Cette garantie est valable dans toute l'Europe, y compris la Cité du Vatican et la République de Saint-Marin. Le demandeur perd cette Garantie dans le cas où il utilise le bien en dehors des territoires préalablement désignés.
6) LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ DU FABRICANT
LG CREATIVE LAB décline toute responsabilité pouvant découler directement ou indirectement des personnes ou des choses suite au non-respect de toutes les spécifications indiquées dans les instructions spécifiques, notamment en ce qui concerne les avertissements concernant les conditions d'utilisation et d'entretien du produit.
INFORMATIONS UTILES POUR L'EXERCICE DES DROITS
Afin d'améliorer le service et de réduire les délais d'intervention, les clients sont priés de fournir à LG CREATIVE LAB Assistance les données de l'établissement appelé. En particulier, il leur est demandé de fournir les informations suivantes en envoyant un e-mail à info@lg-lesmo.it ou en appelant le 039.6064996 ou le 349.9501473 :
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catégorie de l'actif ;
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modèle d'actif ;
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copie du bon de commande;
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défaut allégué ;
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photographie/vidéo (si possible).
Dernière mise à jour : 20/04/2019
