Política de reembolso

DIRITTO DI RECESSO (PER PRODOTTI OUTLET) ED ESCLUSIONE (PER PRODOTTI PERSONALIZZATI)

1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore e a quanto già definito negli articoli precedenti, se il Cliente è un Consumatore gli competono i diritti di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo e, pertanto, il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito anche solo “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, secondo le modalità di seguito precisate.

2. Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei Prodotti LG LESMO acquistati dal Consumatore, purché non personalizzati o creati su misura per il Consumatore. Si vedano, in proposito, le previsioni di cui al precedente art. 3.1.2. e al successivo art. 10.14.

3 Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a LG LESMO tramite dichiarazione esplicita (di seguito anche “Comunicazione di Recesso”), che potrà essere trasmessa - prima della scadenza del Periodo di Recesso come sopra indicato - a mezzo posta raccomandata AR indirizzata a:
 

 
4 Il Cliente potrà, altresì, esercitare il diritto di recesso trasmettendo, nelle predette modalità, il modulo di “recesso tipo”, di cui all'Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 (non obbligatorio) il cui testo viene di seguito riportato:
 

 
5. A seguito del corretto esercizio del diritto di Recesso, così come delineato agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo sopra citato, LG LESMO provvederà ad inoltrare al Consumatore, tramite e-mail il Numero di Pratica. Tale Numero dovrà essere indicato dal Consumatore al momento della restituzione del/i Prodotto/i (di seguito anche solo “Restituzione”).

6. La Restituzione del/i Prodotto/i dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato la propria decisione di voler recedere ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo poc'anzi citato. Il suindicato termine sarà rispettato se il Consumatore rispedisce o riconsegna il/i Prodotto/i oggetto di Recesso prima della scadenza dei 14 (quattordici) giorni.

7 Il Cliente dichiara di essere a conoscenza, in quanto informato da LG LESMO, e di accettare che resterà a suo esclusivo carico nonché sotto la sua completa responsabilità la restituzione dei Prodotti.

8. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza, in quanto informato da LG LESMO, della necessità di controllare che il/i Prodotto/i oggetto di Recesso sia/siano integro/i ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria).

9. La Restituzione del/i Prodotto/i, a qualunque titolo ciò avvenga, potrà esservi soltanto previo specifico accordo intercorso con LG LESMO circa le tempistiche, le modalità e il contenuto della spedizione. Pertanto LG LESMO non risponderà di eventuali prodotti rispediti presso la sua sede senza che vi sia stata precedente sua autorizzazione, riservandosi finanche il diritto di non ritirare i Prodotti in questione, facendoli tornare al mittente.

10. Se il diritto di Recesso è stato correttamente esercitato secondo quanto previsto dagli artt. 52 e ss., fatta salva la possibilità di LG LESMO di verificare l'integrità e il corretto funzionamento dei prodotti resi, LG LESMO provvederà a rimborsare al Consumatore l'importo già pagato, escluse le Spese di Consegna e doganali, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui i Prodotti sono stati restituiti.

11. Le eventuali Spese doganali, non calcolabili a priori, come quantificate dalle competenti autorità di frontiera, restano a esclusivo carico del Cliente anche nel caso di restituzione del Prodotto a LG LESMO a seguito dell’esercizio del recesso.

12. LG LESMO, ai sensi e per gli effetti dell’art. 56 del Codice del Consumo come s.m.i., si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il/i Prodotto/i.

13. L'importo verrà rimborsato tramite bonifico bancario, salvo espressa differente intesa intercorsa con LG LESMO.

14. Conformemente all’art. 59 del Codice del Consumo resta invece legittimamente escluso il diritto di recesso per i prodotti confezionati su misura e chiaramente personalizzati (di cui al precedente art. 3.1.2.2.).