Condiciones de venta
LG CREATIVE LAB S.A.S. (società in accomandita semplice), C.F./P.I. 02725000968, con sede en Italia, 20855 Lesmo (MB), Via XXV Aprile n. 10, en la persona de su representante legal (en adelante también sólo "LG LESMO"), pone a disposición de todos los usuarios la posibilidad de adquirir a través de Internet en los sitios www.lg-lesmo.it, www.lglesmo.com, www.lglesmo.es (y subdominios www.lg-lesmo.it/shop/, www.lglesmo.com/shop/) sus productos (en adelante también sólo "Productos") y servicios (en adelante también sólo "Servicios") bajo la marca LG LESMO®.
1) NOTAS GENERALES
1.1 Salvo disposición en contrario, las presentes condiciones generales de venta ("Condiciones Generales") regulan exclusivamente la venta a distancia vía web de los Productos y Servicios identificados y enumerados en los sitios web www.lg-lesmo.it, www.lglesmo.com, www.lglesmo.es (y subdominios www.lg-lesmo.it/shop/, www.lglesmo.com/shop/) (en adelante denominados individual o conjunta e indistintamente el "Sitio" o los "Sitios") de conformidad con las disposiciones del Decreto Legislativo n. 206/2005 y sucesivas modificaciones y adiciones (el "Código de Consumo"), y del Decreto Legislativo n. 70/2003 y sucesivas modificaciones y adiciones (la legislación sobre el "Comercio Electrónico"), modificado por el Decreto Legislativo n. 26/2023.
1.2.Estas condiciones se aplicarán, sin embargo, exclusivamente a los contratos celebrados con el consumidor, como se identifica de conformidad con el artículo 3 letra a) del Código de Consumo, es decir, "la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada"; de lo contrario, para el Cliente-Profesional, como se identifica de conformidad con el artículo. 3 letra c) del Código de Consumo, es decir, "la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o su intermediario", remítase a las condiciones particulares de venta dedicadas en el Sitio.
1.3. Sin perjuicio de la posibilidad de LG LESMO de modificar las presentes disposiciones en cualquier momento, en caso de modificación de las presentes Condiciones Generales, se aplicarán a la orden de compra las Condiciones Generales publicadas en el Sitio en el momento en que el Cliente (en adelante, el "Cliente") realice el Pedido.
2) OBJETO DEL CONTRATO
2.1. Mediante las presentes Condiciones Generales de Venta, LG LESMO vende y el Cliente compra a distancia los Productos y Servicios con los Precios correspondientes y tal y como están presentes en el Sitio.
2.2. El contrato se celebra a través de Internet, accediendo al Sitio y tras la realización de un pedido de compra según el procedimiento previsto por el propio Sitio.
2.3 Los contratos de compra estipulados en el Sitio y relativos a Productos y Servicios (en adelante también "Contratos de Compra" o simplemente "Contratos") se celebran con LG CREATIVE LAB S.A.S.
2.4. Al marcar la casilla "Declaro haber leído la información sobre el tratamiento de datos", el Cliente reconoce haber leído y comprendido la información sobre el tratamiento que se realizará de sus datos personales.
2.5. Al marcar la casilla "Acepto el tratamiento con fines comerciales y promocionales tal y como se establece en la nota informativa sobre el tratamiento de datos", el Cliente reconoce haber leído y comprendido la nota informativa sobre el tratamiento de datos.
2.6 El Cliente se compromete a leer, antes de confirmar su pedido, las presentes condiciones generales de venta, en particular, la información precontractual facilitada por LG LESMO y a aceptarlas marcando la casilla indicada.
2.7. Al marcar la casilla "Acepto las Condiciones Generales de Venta" al confirmar su pedido en el Sitio, reconoce haber leído y aceptar sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta.
2.8. En el correo electrónico de confirmación del pedido, el CLIENTE recibirá una copia de las presentes Condiciones Generales de Venta, en cualquier caso, siempre disponibles en el Sitio, conforme a lo dispuesto en el artículo 51, apartado 1, del Decreto Legislativo nº 206/2005, en su versión modificada.
3. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL PARA EL CONSUMIDOR
3.1. De conformidad con el artículo 49 del Código de Consumo, el Cliente, antes de la celebración del contrato de compra, deberá conocer las características de los bienes en el momento de la elección y, en particular, deberá ser informado
3.1.1. de la calidad y características de los Productos:
3.1.1.1. de madera auténtica (madera maciza, madera laminada encolada y tablero alistonado), con chapa de madera auténtica;
3.1.1.2. con barnizado realizado con ciclo mixto agua/disolvente;
3.1.2. el tipo de producto:
3.1.2.1. producto outlet, entendido como producto no realizado a medida, cuya procedencia (almacén, expositor, etc.) y estado de conservación se indican en la ficha "Especificaciones técnicas" de la página de cada producto (normalmente marcada con una etiqueta amarilla en el Sitio);
3.1.2. del producto a medida, entendido como hecho por encargo y personalizado según las peticiones específicas del Cliente (acabados, elaboración a realizar y otras preferencias entre las indicadas en el Sitio u otras).
3.1.3. del precio total de la mercancía, incluidos impuestos y gastos accesorios, con detalle de los gastos de envío y de cualquier otro gasto previsible;
3.1.4. la forma de pago;
3.1.5. la exclusión de los gastos de aduana;
3.1.6. la exclusión del derecho de desistimiento para los productos personalizados y a medida;
3.1.7. la existencia de la garantía legal de conformidad para los bienes, contenidos digitales y servicios digitales que se hayan adquirido, en la medida en que sea aplicable
3.1.8. la funcionalidad de los bienes con elementos digitales, contenidos digitales y servicios digitales, incluidas las medidas técnicas de protección aplicables, en su caso
3.1.9. cualquier compatibilidad e interoperabilidad relevante de los Bienes con los Elementos Digitales, Contenidos Digitales y Servicios Digitales que LG LESMO conozca o que razonablemente pudiera esperarse que conociera, en su caso.
3.2. El Cliente desde el momento en que se conecta al Sitio, y en todo caso con anterioridad a la celebración del contrato, se pone en disposición de obtener cualquier información relativa a LG LESMO, simplemente desplazándose hacia abajo en la página web (el denominado pie de página) donde se muestra la siguiente información:
LG CREATIVE LAB S.A.S.
domicilio social: Italia, 20855 Lesmo (MB), Via XXV Aprile n. 10
4) PEDIDO
4.1. Los pedidos de compra, salvo en casos excepcionales de necesidad autorizados por LG LESMO, se formalizarán exclusivamente a través del procedimiento de pedido en línea disponible en el Sitio.
4.2. El Cliente deberá completar el procedimiento de pedido correctamente si el Sitio no muestra ningún mensaje de error.
4.3. El sistema no puede detectar errores en referencia a los datos introducidos por el Cliente en el campo dedicado a las direcciones de facturación y envío, de los que LG LESMO no se hace responsable.
5) CELEBRACIÓN Y EFICACIA DEL CONTRATO
5.1. El Contrato de compraventa se considerará celebrado entre LG LESMO y el Cliente en el momento en que este último reciba un correo electrónico (en lo sucesivo también denominado "Confirmación del Pedido" o "Confirmación") o un mensaje de WhatsApp a través de las comunicaciones durante el proceso de compra. El pedido se considerará entonces aceptado por LG LESMO.
5.2. La Confirmación contendrá un resumen del pedido realizado, incluyendo el plazo estimado para el envío de los Productos, los gastos de Entrega y los relativos a cualquier Servicio Auxiliar adicional solicitado por el Cliente.
5.3. El Cliente se compromete a verificar con el máximo cuidado y atención la exactitud de los datos introducidos en el momento de la compra, así como tras la recepción de la Confirmación de Pedido.
5.4. El Número de Pedido comunicado por LG LESMO, será utilizado por el Cliente en cualquier comunicación con el mismo.
5.5. LG LESMO se compromete a describir y presentar los Productos en el Sitio de la mejor manera posible, entendiéndose que puede haber algunas diferencias con el Producto real.
5.6 El Cliente declara ser consciente de que las representaciones y fotografías de los Productos presentadas en el Sitio no constituyen un elemento contractual, sino meramente un ejemplo.
6) CONDICIONES DE PAGO
6.1. En el momento del Pedido, el Cliente examina y selecciona la forma de pago que prefiere entre las disponibles.
6.2. El pago por parte del Cliente sólo podrá efectuarse según las modalidades indicadas en el Sitio y disponibles en el momento de la compra: entre éstas, a título enunciativo pero no limitativo, se encuentran el pago mediante transferencia bancaria y tarjeta de crédito.
7) PRECIOS
7.1. Todos los Precios de los Productos indicados en el Sitio incluyen el IVA, cuyo importe se detalla en la cesta de la compra y en el resumen final.
7.2. Los gastos de Entrega y los relativos a los Servicios adicionales, indicados en los artículos siguientes de las presentes Condiciones Generales, corren a cargo del Cliente.
7.3. Los gastos de aduana, no calculables de antemano, cuantificados por las autoridades fronterizas competentes, correrán a cargo exclusivo del Cliente, incluso en el caso de devolución del Producto a LG LESMO.
7.4. Del mismo modo, cualquier coste adicional derivado de intentos de entrega infructuosos que sean atribuibles a la no comparecencia en la dirección facilitada o a la facilitación de una dirección incorrecta u obsoleta correrá exclusivamente a cargo del Cliente.
7.5. El Precio indicado en el Sitio en el momento del envío del Pedido se aplica a los Productos y Servicios, sin ninguna consideración de ofertas anteriores o posibles variaciones de precio ocurridas con posterioridad.
7.6. En caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otra naturaleza que pueda dar lugar a una modificación sustancial, no prevista por LG LESMO, del precio de venta al público, haciéndolo exorbitante o manifiestamente irrisorio, se considerará inválida y anulada la orden de compra y se procederá a la devolución del importe eventualmente abonado por el Cliente o, si fuera de interés para éste, a la emisión de un cupón de, al menos, el mismo importe.
8) ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
8.1.Salvo en el caso del Artículo 9, LG LESMO organizará la entrega en la dirección indicada por el Cliente (en adelante "Servicio de Entrega" o simplemente "Entrega"), optando a su discreción por un servicio de mensajería especialmente designado o por su propio personal.
8.2. El Cliente deberá comprobar que el embalaje está intacto y limpio y que los Productos y Servicios corresponden a lo indicado en el Pedido.
8.3. En caso de Producto y/o Servicio visiblemente defectuoso en calidad y/o cantidad y/o integridad del embalaje, LG LESMO ruega al Cliente que haga constar dichas anomalías en el documento de transporte, marcándolo CON RESERVA, y que se ponga inmediatamente en contacto con la empresa en las referencias indicadas en la página web.
8.4. La presencia del Cliente o de una persona de confianza indicada por el mismo es siempre necesaria en el momento de la Entrega.
8.5. Los gastos derivados de los intentos fallidos de entrega imputables a la no comparecencia en la dirección indicada y/o a la indicación de una dirección incorrecta y/o no actualizada correrán exclusivamente a cargo del Cliente.
8.6. A la conclusión del Pedido se indicará la fecha estimada de entrega, que tendrá un valor puramente indicativo: la programación de la entrega por parte del personal interno o la encomienda de los Productos al Mensajero quedan a la entera discreción de LG LESMO, que no podrá ser considerada responsable en caso de variación.debidamente comunicada al Cliente.
El Cliente declara exonerar a LG LESMO de cualquier responsabilidad en caso de retrasos causados por acontecimientos, actos, hechos y circunstancias imprevisibles en el momento de la celebración de los Contratos de Compra individuales, inevitables y en cualquier caso ajenos a su control (a título enunciativo pero no limitativo, averías de vehículos, huelgas, disturbios, desastres naturales, restricciones administrativas y oficiales de cualquier naturaleza que limiten el ejercicio de la actividad comercial y/o el tráfico, pandemias, etc.).), que hará todos los esfuerzos razonables para cumplir las obligaciones asumidas y previstas en el Contrato de Adquisición. No obstante, en tales situaciones incontrolables, LG LESMO notificará sin demora al Cliente un nuevo plazo en el que cumplirá con la Entrega.
8.8. El Cliente declara haber sido informado de que las entregas realizadas por el personal de LG LESMO:
8.8.1. son acumulativas;
8.8.2. incluyen el servicio de entrega en el piso, desembalaje del producto, demostración del uso del producto y eventual montaje del soporte "porta-extensión";
8.8.3. se realizan los sábados y sólo en casos excepcionales en otros días.
8.9. El Cliente declara haber sido informado de que las entregas efectuadas por el mensajero designado por LG LESMO:
8.9.1. no incluyen servicio de entrega en el suelo, por lo que se recomienda la presencia de al menos dos personas en el momento de la recepción;
8.9.2. no incluyen ningún servicio adicional y colateral no incluido explícitamente en estas condiciones de venta o en el Sitio en el momento del Pedido y, por tanto, LG LESMO ofrece un servicio de asistencia telefónica para el correcto desembalaje del producto, contactando con el número 349.9501473
8.9.3. siempre es necesario comprobar que el embalaje está intacto y limpio y que los Productos recibidos corresponden a lo indicado en el Pedido;
8.9.4. se requiere siempre la presencia del Cliente o de una persona de confianza indicada por el mismo en el momento de la entrega
8.9.5. deberá informar siempre a LG LESMO con antelación
8.9.5.1. si la Entrega se va a realizar en zonas con restricciones y/o prohibiciones - por ejemplo, zonas de tráfico restringido, zonas peatonales, etc. - 8.9.5.1. si la Entrega ha de realizarse en áreas con restricciones y/o prohibiciones -por ejemplo, zonas de tráfico restringido, zonas peatonales, etc.- o que requieran autorizaciones especiales de tránsito (salvo acuerdo en contrario, LG LESMO solicitará dichas autorizaciones en nombre de LG LESMO);
8.9.5.2. si se requieren embarcaciones u otros medios especiales para completar la entrega;
8.9.5.3. si la distancia entre el punto de descarga y la propiedad de destino de los Productos adquiridos es superior a 100 (cien) metros
8.9.5.4. si el edificio en el que deben entregarse los Productos adquiridos no dispone de ascensor, montacargas o, en cualquier caso, de escalera y/o puertas de dimensiones y capacidad adecuadas para el paso y la elevación de los propios Productos;
8.10. El Cliente declara haber sido informado de que, en cualquier caso
8.10.1. en caso de faltas o defectos visibles de los Productos en el Embalaje, informar de tales anomalías en el documento de transporte, colocando la palabra CON RESERVA, y ponerse inmediatamente en contacto con LG LESMO en los contactos indicados en el Sitio
8.10.2. en caso de que el Cliente no esté presente en el momento de la entrega en el lugar y hora indicados, se reprogramará la entrega con un coste adicional a cargo del Cliente, cuyo importe podrá variar en función de la modalidad de entrega (por personal propio o mensajero) y del kilometraje recorrido;
8.10.3. en caso de que el Cliente no facilite a LG LESMO la información mencionada en el Artículo 8.9.5 anterior o no se ponga en condiciones de recibir los Productos, no se realizará la entrega y se cobrarán al Cliente los costes adicionales e imprevistos que puedan surgir
8.10.4. en los casos mencionados en el artículo 8.9.5 anterior, los costes adicionales correrán a cargo del Cliente.
9) RETIRADA
9.1. Como alternativa a las disposiciones indicadas anteriormente (artículo 8), el Cliente podrá optar por recoger el producto en persona en el centro de producción de LG LESMO.
9.2. En este caso, el Cliente deberá expresar su preferencia durante la fase de compra y, acordar su acceso en la dirección indicada a continuación poniéndose en contacto con la línea dedicada: Italia, 23871 Lomagna (LC), Via Donatori di Sangue Snc; teléfono: 039.6064996 (de 09:00 a 18:00) - correo electrónico info@lg-lesmo.it
10) DERECHO DE DESISTIMIENTO (PARA PRODUCTOS OUTLET) Y EXCLUSIÓN (PARA PRODUCTOS PERSONALIZADOS)
10.1. De conformidad con las disposiciones legales vigentes y con lo ya definido en los artículos anteriores, si el Cliente es un Consumidor, le asistirán los derechos previstos en los artículos 52 y siguientes del Código de Consumo y, por tanto, el derecho a desistir del Contrato de Compraventa (en adelante también denominado "Derecho de desistimiento") por cualquier motivo, sin explicación y sin penalización, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de los productos, según las modalidades especificadas a continuación.
10.2. El Desistimiento podrá referirse a la totalidad (Desistimiento Total) o sólo a una parte (Desistimiento Parcial) de los Productos LG LESMO adquiridos por el Consumidor, siempre que no estén personalizados o hechos a medida para el Consumidor. Véase, en este sentido, lo dispuesto en el anterior art. 3.1.2. y en el siguiente art. 10.14.Artículo 10.14 siguiente.
10.3 El Cliente que pretenda ejercer el derecho de desistimiento deberá notificarlo a LG LESMO mediante una declaración explícita (en adelante también "Comunicación de Desistimiento"), que podrá ser enviada -antes de la expiración del Plazo de Desistimiento antes indicado- por correo certificado con acuse de recibo dirigido a
LG CREATIVE LAB S.A.S.
al domicilio social: Italia, 20855 Lesmo (MB), Via XXV Aprile n. 10
10.4 El Cliente también puede ejercer el derecho de desistimiento mediante la transmisión, en la forma antes mencionada, del formulario "modelo de desistimiento", a que se refiere el Anexo I, Parte B , Decreto Legislativo 21/2014 (no obligatorio), cuyo texto figura a continuación:
10.5. Tras el correcto ejercicio del derecho de desistimiento, tal y como se indica en los Artículos 52 y siguientes del Código del Consumidor mencionado anteriormente, LG LESMO remitirá al Consumidor, por correo electrónico, un Número de Práctica. Dicho Número deberá ser indicado por el Consumidor al devolver el/los Producto/s (en lo sucesivo también denominado "Devolución").
10.6. La devolución del/de los Producto/s tendrá lugar en el plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en la que el Consumidor comunicó su decisión de desistimiento de conformidad con el artículo 52 del Código de Consumo antes mencionado. Dicho plazo será respetado si el Consumidor envía o devuelve el/los Producto/s objeto del Desistimiento antes de la expiración de los 14 (catorce) días.
10.7 El Cliente declara tener conocimiento, tal y como ha sido informado por LG LESMO, y acepta que será el único responsable de la devolución de los Productos.
10.8 El Cliente declara ser consciente, tal y como ha sido informado por LG LESMO, de la necesidad de comprobar que el/los Producto/s objeto de Retirada están intactos y en un estado normal de conservación, incluidos en el embalaje original, completos en todas sus partes (incluyendo embalaje y documentación accesoria).
10.9. La devolución del/de los Producto(s), por el motivo que fuere, sólo podrá efectuarse previo acuerdo específico con LG LESMO en cuanto al plazo, forma y contenido del envío. Por lo tanto, LG LESMO no será responsable de ningún Producto(s) devuelto(s) a sus instalaciones sin su autorización previa, reservándose incluso el derecho de no recoger el Producto(s) en cuestión y devolverlo(s) al remitente.
10.10. Si el derecho de Desistimiento se ha ejercido correctamente conforme a lo dispuesto en los Artículos 52 y siguientes, sin perjuicio de la posibilidad de LG LESMO de verificar la integridad y el correcto funcionamiento de los Productos devueltos, LG LESMO reembolsará al Consumidor el importe ya abonado, excluidos los gastos de Entrega y Aduana, en un plazo de 14 (catorce) días a partir del día en que se hayan devuelto los Productos.
10.11. Cualquier Cargo de Aduana, que no pueda ser calculado de antemano, cuantificado por las autoridades fronterizas competentes, seguirá siendo responsabilidad exclusiva del Cliente, incluso si el Producto es devuelto a LG LESMO tras el ejercicio del desistimiento.
10.12. LG LESMO, de conformidad con el artículo 56 del Código del Consumidor modificado, se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el/los Producto/s.
10.13. El importe se reembolsará mediante transferencia bancaria, salvo acuerdo expreso en contrario con LG LESMO.
10.14. De conformidad con el artículo 59 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento queda legítimamente excluido para los productos a medida y claramente personalizados (según el artículo 3.1.2. anterior).
11. GARANTÍA LEGAL
11.1. El Cliente, que es un Consumidor según el Código de Consumo, tiene derecho a hacer uso de la Garantía Legal prevista en los artículos 128 a 132 frente a LG LESMO, limitada a los Productos y Servicios ofrecidos y vendidos por ésta.
11.2. Esta Garantía prevé, entre otras cosas, que el Consumidor, bajo pena de caducidad, deberá informar a LG LESMO de cualquier defecto de conformidad encontrado en el producto adquirido en el plazo de 2 (dos) meses a partir de su descubrimiento y, en cualquier caso, a más tardar 2 (dos) años después de la entrega del producto.
11.3 Tras dicho informe, una vez que LG LESMO haya verificado la falta de conformidad alegada, el Cliente tendrá derecho a solicitar el reembolso del valor del Producto en el momento del Pedido.
11.4. Alternativamente, a su entera discreción, LG LESMO podrá optar por emitir un cupón o, en circunstancias particulares, reparar/sustituir el Producto.
11.5. Si el Cliente desea reclamar una discrepancia en Garantía, deberá devolver el Producto a LG LESMO a su costa, que procederá a las comprobaciones oportunas: si no se encuentra ninguna discrepancia en el Producto, se informará puntualmente al Cliente, que deberá recuperar el Producto a su costa; si, por el contrario, existen discrepancias, LG LESMO reembolsará el valor del Producto en el momento del Pedido, emitirá un cupón o, en circunstancias particulares, reparará/sustituirá el Producto.
11.6. En caso de sustitución o reparación del Producto, los términos de la Garantía Legal aplicables al mismo serán los mismos que los del Producto original, sin extensiones. Por lo tanto, la duración total de dos años de la Garantía Legal comenzará en cualquier caso a partir de la Entrega del Producto original.
11.7. El Cliente declara ser consciente de que, para beneficiarse de la Garantía Legal de LG LESMO, deberá presentar necesariamente un justificante de compra del Producto para que la empresa pueda realizar las comprobaciones oportunas.
12) IDIOMA, VALIDEZ, LEY APLICABLE Y LUGAR DE JURISDICCIÓN
12.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en italiano, lengua oficial del país de origen de LG LESMO y la única válida en caso de incoherencias de significado con respecto a eventuales traducciones puestas a disposición.
12.2. Las presentes Condiciones Generales de Venta están constituidas por la totalidad de sus cláusulas.
12.3. En caso de que una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta fueran posteriormente consideradas nulas o declaradas inválidas por la ley, la costumbre o a raíz de una decisión de una autoridad judicial o administrativa competente, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.
12.4. Las presentes Condiciones de Venta y la relación entre las partes se rigen exclusivamente por la ley italiana.
12.5. Cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal del lugar de residencia o domicilio del Cliente, si se encuentra en el territorio del Estado.
12.6. En cualquier caso, se podrá recurrir facultativamente a los procedimientos de mediación previstos en el Decreto Legislativo n. 28/2010, para la resolución de eventuales controversias derivadas de la interpretación y ejecución de las presentes Condiciones de Venta.
12.7. En virtud y a los efectos del artículo 141-sexies, apartado 3, del Código de Consumo, se informa al Usuario de que tiene la condición de consumidor en virtud del artículo 3, apartado 1, lett. a) del Código de Consumo, que, en el caso de que haya presentado una reclamación directamente a la Empresa, tras la cual no haya sido posible resolver el litigio surgido, podrá dirigirse al o a los organismos de resolución alternativa de litigios para la resolución extrajudicial de los litigios relativos a las obligaciones derivadas del contrato celebrado sobre la base de las presentes Condiciones Generales de Venta (los denominados organismos de resolución alternativa de litigios, como se indica en el art. 141-bis y siguientes del Código de Consumo).
12.8. Cabe señalar, en particular, que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (denominada plataforma ODR). La plataforma ODR puede consultarse en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/, pone a disposición del usuario consumidor una lista de organismos de RAL y enlaces a sus sitios web, a través de los cuales es posible iniciar un procedimiento de resolución de litigios en línea para el litigio en el que esté implicado.
12.9. Todo ello sin perjuicio del derecho del Usuario-Consumidor a someter el litigio derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta a los tribunales ordinarios competentes, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial, así como de la posibilidad, cuando se cumplan las condiciones, de iniciar una resolución extrajudicial de litigios relativos a las relaciones de consumo recurriendo a los procedimientos previstos en la Parte V, Título II-bis del Código de Consumo, respetando las condiciones y límites correspondientes.
12.10. En caso de que el Usuario resida en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia, podrá, además, acceder, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para los litigios de escasa cuantía, por el Reglamento (CE) n.º 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor del litigio no supere, excluidos intereses, tasas y gastos, los 2.000,00 euros. El texto del Reglamento puede consultarse en www.eur-lex.europa.eu.
13. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
12.1. Los datos del Usuario del Sitio Web son tratados por LG CREATIVE LAB S.A.S., C.F./P.I. 02725000968, en cumplimiento de lo dispuesto en la normativa de protección de datos de carácter personal, tal y como se especifica en las políticas de Privacidad y de Cookies disponibles en el Sitio Web.
14) CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB DE LG LESMO
14.1. Al registrarse y/o acceder al Sitio Web, navegar por el mismo, adquirir Productos y Servicios, marcar las casillas de verificación, o utilizarlo de cualquier otra forma, el Usuario manifiesta su voluntad de quedar vinculado por las siguientes Condiciones de Uso, expresando que las ha leído, entendido y aceptado.
14.2. El Usuario que utilice el Sitio en nombre de una empresa, entidad u organización representa a la misma y declara que
14.2.1. haber leído las presentes Condiciones;
14.2.2. haber comprendido las presentes Condiciones.
14.3. Este Sitio, los Productos y los Servicios relacionados son propiedad exclusiva de LG LESMO.
14.4 . Las interfaces visuales, fotos, renders, gráficos, diseño, compilación, información, códigos, productos, software, servicios y todos los demás elementos del Servicio proporcionados por LG LESMO (en adelante también denominados "Materiales") están protegidos por la legislación aplicable en materia de derechos de propiedad intelectual, en particular la legislación sobre derechos de autor y marcas.
14.5. Salvo disposición expresa o acuerdo específico por escrito, estas Condiciones no constituyen en modo alguno una licencia sobre estos Materiales o sobre los derechos de propiedad intelectual de LG LESMO, y queda prohibida la venta, licencia, distribución, copia, modificación, transmisión, publicación, impresión, adaptación, creación de trabajos derivados o uso de cualquier otra forma no permitida.
14.6. La información proporcionada por LG LESMO en este Sitio está destinada exclusivamente al uso personal. El uso de sistemas automatizados de recuperación de información de este Sitio para uso comercial (screen scraping), está prohibido.
14.7. Cualquier uso no autorizado del Sitio y de los Materiales constituye una violación de las presentes Condiciones.
14.8. El Usuario declara que el contenido que seleccione y utilice en el Sitio de LG LESMO no infringe ninguna norma legal, de orden público o moral, y reconoce que toda la información, fotografías, imágenes o cualquier otro material enviado para su procesamiento/impresión es de su única y exclusiva responsabilidad.
14.9. Asimismo, el Usuario declara que es titular de los derechos relativos a los contenidos cuya reproducción solicita o, en cualquier caso, que dispone de la legítima autorización de sus titulares legítimos.
14.10. El Usuario se compromete, en particular, a no utilizar el servicio de reproducción puesto a disposición de LG LESMO para imprimir
14.10.1. contenidos ilícitos, nocivos, amenazantes, abusivos, acosadores, difamatorios y/o calumniosos, vulgares, obscenos, pornográficos, invasivos de la intimidad ajena, racistas, clasistas o censurables de cualquier otra forma;
14.10.2. contenido que no tenga derecho a transmitir en virtud de una disposición legal, un contrato o debido a una relación fiduciaria
14.10.3. contenidos que impliquen la violación de patentes, marcas, derechos de autor, derechos de publicidad u otros derechos de propiedad industrial y/o intelectual de terceros.
14.11. El Cliente exime a LG LESMO de cualquier responsabilidad derivada de la violación de las obligaciones anteriores, de la violación de la ley y de las disposiciones que protegen los derechos de autor, así como de cualquier contenido que pueda resultar de algún modo ofensivo o difamatorio para terceros.
14.12. El Cliente se compromete a indemnizar a LG LESMO, sus empleados y colaboradores por cualquier reclamación, demanda o litigio, incluidos los gastos y cargos, derivados del uso del Servicio por parte del Cliente.
1) NOTAS GENERALES
1.1 Salvo disposición en contrario, las presentes condiciones generales de venta ("Condiciones Generales") regulan exclusivamente la venta a distancia vía web de los Productos y Servicios identificados y enumerados en los sitios web www.lg-lesmo.it, www.lglesmo.com, www.lglesmo.es (y subdominios www.lg-lesmo.it/shop/, www.lglesmo.com/shop/) (en adelante denominados individual o conjunta e indistintamente el "Sitio" o los "Sitios") de conformidad con las disposiciones del Decreto Legislativo n. 206/2005 y sucesivas modificaciones y adiciones (el "Código de Consumo"), y del Decreto Legislativo n. 70/2003 y sucesivas modificaciones y adiciones (la legislación sobre el "Comercio Electrónico"), modificado por el Decreto Legislativo n. 26/2023.
1.2.Estas condiciones se aplicarán, sin embargo, exclusivamente a los contratos celebrados con el consumidor, como se identifica de conformidad con el artículo 3 letra a) del Código de Consumo, es decir, "la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada"; de lo contrario, para el Cliente-Profesional, como se identifica de conformidad con el artículo. 3 letra c) del Código de Consumo, es decir, "la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o su intermediario", remítase a las condiciones particulares de venta dedicadas en el Sitio.
1.3. Sin perjuicio de la posibilidad de LG LESMO de modificar las presentes disposiciones en cualquier momento, en caso de modificación de las presentes Condiciones Generales, se aplicarán a la orden de compra las Condiciones Generales publicadas en el Sitio en el momento en que el Cliente (en adelante, el "Cliente") realice el Pedido.
2) OBJETO DEL CONTRATO
2.1. Mediante las presentes Condiciones Generales de Venta, LG LESMO vende y el Cliente compra a distancia los Productos y Servicios con los Precios correspondientes y tal y como están presentes en el Sitio.
2.2. El contrato se celebra a través de Internet, accediendo al Sitio y tras la realización de un pedido de compra según el procedimiento previsto por el propio Sitio.
2.3 Los contratos de compra estipulados en el Sitio y relativos a Productos y Servicios (en adelante también "Contratos de Compra" o simplemente "Contratos") se celebran con LG CREATIVE LAB S.A.S.
2.4. Al marcar la casilla "Declaro haber leído la información sobre el tratamiento de datos", el Cliente reconoce haber leído y comprendido la información sobre el tratamiento que se realizará de sus datos personales.
2.5. Al marcar la casilla "Acepto el tratamiento con fines comerciales y promocionales tal y como se establece en la nota informativa sobre el tratamiento de datos", el Cliente reconoce haber leído y comprendido la nota informativa sobre el tratamiento de datos.
2.6 El Cliente se compromete a leer, antes de confirmar su pedido, las presentes condiciones generales de venta, en particular, la información precontractual facilitada por LG LESMO y a aceptarlas marcando la casilla indicada.
2.7. Al marcar la casilla "Acepto las Condiciones Generales de Venta" al confirmar su pedido en el Sitio, reconoce haber leído y aceptar sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta.
2.8. En el correo electrónico de confirmación del pedido, el CLIENTE recibirá una copia de las presentes Condiciones Generales de Venta, en cualquier caso, siempre disponibles en el Sitio, conforme a lo dispuesto en el artículo 51, apartado 1, del Decreto Legislativo nº 206/2005, en su versión modificada.
3. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL PARA EL CONSUMIDOR
3.1. De conformidad con el artículo 49 del Código de Consumo, el Cliente, antes de la celebración del contrato de compra, deberá conocer las características de los bienes en el momento de la elección y, en particular, deberá ser informado
3.1.1. de la calidad y características de los Productos:
3.1.1.1. de madera auténtica (madera maciza, madera laminada encolada y tablero alistonado), con chapa de madera auténtica;
3.1.1.2. con barnizado realizado con ciclo mixto agua/disolvente;
3.1.2. el tipo de producto:
3.1.2.1. producto outlet, entendido como producto no realizado a medida, cuya procedencia (almacén, expositor, etc.) y estado de conservación se indican en la ficha "Especificaciones técnicas" de la página de cada producto (normalmente marcada con una etiqueta amarilla en el Sitio);
3.1.2. del producto a medida, entendido como hecho por encargo y personalizado según las peticiones específicas del Cliente (acabados, elaboración a realizar y otras preferencias entre las indicadas en el Sitio u otras).
3.1.3. del precio total de la mercancía, incluidos impuestos y gastos accesorios, con detalle de los gastos de envío y de cualquier otro gasto previsible;
3.1.4. la forma de pago;
3.1.5. la exclusión de los gastos de aduana;
3.1.6. la exclusión del derecho de desistimiento para los productos personalizados y a medida;
3.1.7. la existencia de la garantía legal de conformidad para los bienes, contenidos digitales y servicios digitales que se hayan adquirido, en la medida en que sea aplicable
3.1.8. la funcionalidad de los bienes con elementos digitales, contenidos digitales y servicios digitales, incluidas las medidas técnicas de protección aplicables, en su caso
3.1.9. cualquier compatibilidad e interoperabilidad relevante de los Bienes con los Elementos Digitales, Contenidos Digitales y Servicios Digitales que LG LESMO conozca o que razonablemente pudiera esperarse que conociera, en su caso.
3.2. El Cliente desde el momento en que se conecta al Sitio, y en todo caso con anterioridad a la celebración del contrato, se pone en disposición de obtener cualquier información relativa a LG LESMO, simplemente desplazándose hacia abajo en la página web (el denominado pie de página) donde se muestra la siguiente información:
LG CREATIVE LAB S.A.S.
domicilio social: Italia, 20855 Lesmo (MB), Via XXV Aprile n. 10
C.F./P.I. 02725000968 - CCIAA-REA: MB - 1542757
teléfono: 039.6064996 - correo electrónico info@lg-lesmo.it
4) PEDIDO
4.1. Los pedidos de compra, salvo en casos excepcionales de necesidad autorizados por LG LESMO, se formalizarán exclusivamente a través del procedimiento de pedido en línea disponible en el Sitio.
4.2. El Cliente deberá completar el procedimiento de pedido correctamente si el Sitio no muestra ningún mensaje de error.
4.3. El sistema no puede detectar errores en referencia a los datos introducidos por el Cliente en el campo dedicado a las direcciones de facturación y envío, de los que LG LESMO no se hace responsable.
5) CELEBRACIÓN Y EFICACIA DEL CONTRATO
5.1. El Contrato de compraventa se considerará celebrado entre LG LESMO y el Cliente en el momento en que este último reciba un correo electrónico (en lo sucesivo también denominado "Confirmación del Pedido" o "Confirmación") o un mensaje de WhatsApp a través de las comunicaciones durante el proceso de compra. El pedido se considerará entonces aceptado por LG LESMO.
5.2. La Confirmación contendrá un resumen del pedido realizado, incluyendo el plazo estimado para el envío de los Productos, los gastos de Entrega y los relativos a cualquier Servicio Auxiliar adicional solicitado por el Cliente.
5.3. El Cliente se compromete a verificar con el máximo cuidado y atención la exactitud de los datos introducidos en el momento de la compra, así como tras la recepción de la Confirmación de Pedido.
5.4. El Número de Pedido comunicado por LG LESMO, será utilizado por el Cliente en cualquier comunicación con el mismo.
5.5. LG LESMO se compromete a describir y presentar los Productos en el Sitio de la mejor manera posible, entendiéndose que puede haber algunas diferencias con el Producto real.
5.6 El Cliente declara ser consciente de que las representaciones y fotografías de los Productos presentadas en el Sitio no constituyen un elemento contractual, sino meramente un ejemplo.
6) CONDICIONES DE PAGO
6.1. En el momento del Pedido, el Cliente examina y selecciona la forma de pago que prefiere entre las disponibles.
6.2. El pago por parte del Cliente sólo podrá efectuarse según las modalidades indicadas en el Sitio y disponibles en el momento de la compra: entre éstas, a título enunciativo pero no limitativo, se encuentran el pago mediante transferencia bancaria y tarjeta de crédito.
7) PRECIOS
7.1. Todos los Precios de los Productos indicados en el Sitio incluyen el IVA, cuyo importe se detalla en la cesta de la compra y en el resumen final.
7.2. Los gastos de Entrega y los relativos a los Servicios adicionales, indicados en los artículos siguientes de las presentes Condiciones Generales, corren a cargo del Cliente.
7.3. Los gastos de aduana, no calculables de antemano, cuantificados por las autoridades fronterizas competentes, correrán a cargo exclusivo del Cliente, incluso en el caso de devolución del Producto a LG LESMO.
7.4. Del mismo modo, cualquier coste adicional derivado de intentos de entrega infructuosos que sean atribuibles a la no comparecencia en la dirección facilitada o a la facilitación de una dirección incorrecta u obsoleta correrá exclusivamente a cargo del Cliente.
7.5. El Precio indicado en el Sitio en el momento del envío del Pedido se aplica a los Productos y Servicios, sin ninguna consideración de ofertas anteriores o posibles variaciones de precio ocurridas con posterioridad.
7.6. En caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otra naturaleza que pueda dar lugar a una modificación sustancial, no prevista por LG LESMO, del precio de venta al público, haciéndolo exorbitante o manifiestamente irrisorio, se considerará inválida y anulada la orden de compra y se procederá a la devolución del importe eventualmente abonado por el Cliente o, si fuera de interés para éste, a la emisión de un cupón de, al menos, el mismo importe.
8) ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
8.1.Salvo en el caso del Artículo 9, LG LESMO organizará la entrega en la dirección indicada por el Cliente (en adelante "Servicio de Entrega" o simplemente "Entrega"), optando a su discreción por un servicio de mensajería especialmente designado o por su propio personal.
8.2. El Cliente deberá comprobar que el embalaje está intacto y limpio y que los Productos y Servicios corresponden a lo indicado en el Pedido.
8.3. En caso de Producto y/o Servicio visiblemente defectuoso en calidad y/o cantidad y/o integridad del embalaje, LG LESMO ruega al Cliente que haga constar dichas anomalías en el documento de transporte, marcándolo CON RESERVA, y que se ponga inmediatamente en contacto con la empresa en las referencias indicadas en la página web.
8.4. La presencia del Cliente o de una persona de confianza indicada por el mismo es siempre necesaria en el momento de la Entrega.
8.5. Los gastos derivados de los intentos fallidos de entrega imputables a la no comparecencia en la dirección indicada y/o a la indicación de una dirección incorrecta y/o no actualizada correrán exclusivamente a cargo del Cliente.
8.6. A la conclusión del Pedido se indicará la fecha estimada de entrega, que tendrá un valor puramente indicativo: la programación de la entrega por parte del personal interno o la encomienda de los Productos al Mensajero quedan a la entera discreción de LG LESMO, que no podrá ser considerada responsable en caso de variación.debidamente comunicada al Cliente.
El Cliente declara exonerar a LG LESMO de cualquier responsabilidad en caso de retrasos causados por acontecimientos, actos, hechos y circunstancias imprevisibles en el momento de la celebración de los Contratos de Compra individuales, inevitables y en cualquier caso ajenos a su control (a título enunciativo pero no limitativo, averías de vehículos, huelgas, disturbios, desastres naturales, restricciones administrativas y oficiales de cualquier naturaleza que limiten el ejercicio de la actividad comercial y/o el tráfico, pandemias, etc.).), que hará todos los esfuerzos razonables para cumplir las obligaciones asumidas y previstas en el Contrato de Adquisición. No obstante, en tales situaciones incontrolables, LG LESMO notificará sin demora al Cliente un nuevo plazo en el que cumplirá con la Entrega.
8.8. El Cliente declara haber sido informado de que las entregas realizadas por el personal de LG LESMO:
8.8.1. son acumulativas;
8.8.2. incluyen el servicio de entrega en el piso, desembalaje del producto, demostración del uso del producto y eventual montaje del soporte "porta-extensión";
8.8.3. se realizan los sábados y sólo en casos excepcionales en otros días.
8.9. El Cliente declara haber sido informado de que las entregas efectuadas por el mensajero designado por LG LESMO:
8.9.1. no incluyen servicio de entrega en el suelo, por lo que se recomienda la presencia de al menos dos personas en el momento de la recepción;
8.9.2. no incluyen ningún servicio adicional y colateral no incluido explícitamente en estas condiciones de venta o en el Sitio en el momento del Pedido y, por tanto, LG LESMO ofrece un servicio de asistencia telefónica para el correcto desembalaje del producto, contactando con el número 349.9501473
8.9.3. siempre es necesario comprobar que el embalaje está intacto y limpio y que los Productos recibidos corresponden a lo indicado en el Pedido;
8.9.4. se requiere siempre la presencia del Cliente o de una persona de confianza indicada por el mismo en el momento de la entrega
8.9.5. deberá informar siempre a LG LESMO con antelación
8.9.5.1. si la Entrega se va a realizar en zonas con restricciones y/o prohibiciones - por ejemplo, zonas de tráfico restringido, zonas peatonales, etc. - 8.9.5.1. si la Entrega ha de realizarse en áreas con restricciones y/o prohibiciones -por ejemplo, zonas de tráfico restringido, zonas peatonales, etc.- o que requieran autorizaciones especiales de tránsito (salvo acuerdo en contrario, LG LESMO solicitará dichas autorizaciones en nombre de LG LESMO);
8.9.5.2. si se requieren embarcaciones u otros medios especiales para completar la entrega;
8.9.5.3. si la distancia entre el punto de descarga y la propiedad de destino de los Productos adquiridos es superior a 100 (cien) metros
8.9.5.4. si el edificio en el que deben entregarse los Productos adquiridos no dispone de ascensor, montacargas o, en cualquier caso, de escalera y/o puertas de dimensiones y capacidad adecuadas para el paso y la elevación de los propios Productos;
8.10. El Cliente declara haber sido informado de que, en cualquier caso
8.10.1. en caso de faltas o defectos visibles de los Productos en el Embalaje, informar de tales anomalías en el documento de transporte, colocando la palabra CON RESERVA, y ponerse inmediatamente en contacto con LG LESMO en los contactos indicados en el Sitio
8.10.2. en caso de que el Cliente no esté presente en el momento de la entrega en el lugar y hora indicados, se reprogramará la entrega con un coste adicional a cargo del Cliente, cuyo importe podrá variar en función de la modalidad de entrega (por personal propio o mensajero) y del kilometraje recorrido;
8.10.3. en caso de que el Cliente no facilite a LG LESMO la información mencionada en el Artículo 8.9.5 anterior o no se ponga en condiciones de recibir los Productos, no se realizará la entrega y se cobrarán al Cliente los costes adicionales e imprevistos que puedan surgir
8.10.4. en los casos mencionados en el artículo 8.9.5 anterior, los costes adicionales correrán a cargo del Cliente.
9) RETIRADA
9.1. Como alternativa a las disposiciones indicadas anteriormente (artículo 8), el Cliente podrá optar por recoger el producto en persona en el centro de producción de LG LESMO.
9.2. En este caso, el Cliente deberá expresar su preferencia durante la fase de compra y, acordar su acceso en la dirección indicada a continuación poniéndose en contacto con la línea dedicada: Italia, 23871 Lomagna (LC), Via Donatori di Sangue Snc; teléfono: 039.6064996 (de 09:00 a 18:00) - correo electrónico info@lg-lesmo.it
10) DERECHO DE DESISTIMIENTO (PARA PRODUCTOS OUTLET) Y EXCLUSIÓN (PARA PRODUCTOS PERSONALIZADOS)
10.1. De conformidad con las disposiciones legales vigentes y con lo ya definido en los artículos anteriores, si el Cliente es un Consumidor, le asistirán los derechos previstos en los artículos 52 y siguientes del Código de Consumo y, por tanto, el derecho a desistir del Contrato de Compraventa (en adelante también denominado "Derecho de desistimiento") por cualquier motivo, sin explicación y sin penalización, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de los productos, según las modalidades especificadas a continuación.
10.2. El Desistimiento podrá referirse a la totalidad (Desistimiento Total) o sólo a una parte (Desistimiento Parcial) de los Productos LG LESMO adquiridos por el Consumidor, siempre que no estén personalizados o hechos a medida para el Consumidor. Véase, en este sentido, lo dispuesto en el anterior art. 3.1.2. y en el siguiente art. 10.14.Artículo 10.14 siguiente.
10.3 El Cliente que pretenda ejercer el derecho de desistimiento deberá notificarlo a LG LESMO mediante una declaración explícita (en adelante también "Comunicación de Desistimiento"), que podrá ser enviada -antes de la expiración del Plazo de Desistimiento antes indicado- por correo certificado con acuse de recibo dirigido a
LG CREATIVE LAB S.A.S.
al domicilio social: Italia, 20855 Lesmo (MB), Via XXV Aprile n. 10
o por otro medio equivalente, como el correo electrónico certificado:
lglesmo@pec.it.
10.4 El Cliente también puede ejercer el derecho de desistimiento mediante la transmisión, en la forma antes mencionada, del formulario "modelo de desistimiento", a que se refiere el Anexo I, Parte B , Decreto Legislativo 21/2014 (no obligatorio), cuyo texto figura a continuación:
Modelo de formulario de desistimiento de conformidad con el artículo 49, apartado 1, letra h)
(cumplimente y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato)
Por la presente notifico/notificamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes/servicios (*)
Pedidos el (*)/recibidos el (*)
Nombre del (de los) consumidor(es)
Dirección del (de los) consumidor(es)
Firma del (de los) consumidor(es) (sólo si este formulario se envía en versión impresa)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
10.5. Tras el correcto ejercicio del derecho de desistimiento, tal y como se indica en los Artículos 52 y siguientes del Código del Consumidor mencionado anteriormente, LG LESMO remitirá al Consumidor, por correo electrónico, un Número de Práctica. Dicho Número deberá ser indicado por el Consumidor al devolver el/los Producto/s (en lo sucesivo también denominado "Devolución").
10.6. La devolución del/de los Producto/s tendrá lugar en el plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en la que el Consumidor comunicó su decisión de desistimiento de conformidad con el artículo 52 del Código de Consumo antes mencionado. Dicho plazo será respetado si el Consumidor envía o devuelve el/los Producto/s objeto del Desistimiento antes de la expiración de los 14 (catorce) días.
10.7 El Cliente declara tener conocimiento, tal y como ha sido informado por LG LESMO, y acepta que será el único responsable de la devolución de los Productos.
10.8 El Cliente declara ser consciente, tal y como ha sido informado por LG LESMO, de la necesidad de comprobar que el/los Producto/s objeto de Retirada están intactos y en un estado normal de conservación, incluidos en el embalaje original, completos en todas sus partes (incluyendo embalaje y documentación accesoria).
10.9. La devolución del/de los Producto(s), por el motivo que fuere, sólo podrá efectuarse previo acuerdo específico con LG LESMO en cuanto al plazo, forma y contenido del envío. Por lo tanto, LG LESMO no será responsable de ningún Producto(s) devuelto(s) a sus instalaciones sin su autorización previa, reservándose incluso el derecho de no recoger el Producto(s) en cuestión y devolverlo(s) al remitente.
10.10. Si el derecho de Desistimiento se ha ejercido correctamente conforme a lo dispuesto en los Artículos 52 y siguientes, sin perjuicio de la posibilidad de LG LESMO de verificar la integridad y el correcto funcionamiento de los Productos devueltos, LG LESMO reembolsará al Consumidor el importe ya abonado, excluidos los gastos de Entrega y Aduana, en un plazo de 14 (catorce) días a partir del día en que se hayan devuelto los Productos.
10.11. Cualquier Cargo de Aduana, que no pueda ser calculado de antemano, cuantificado por las autoridades fronterizas competentes, seguirá siendo responsabilidad exclusiva del Cliente, incluso si el Producto es devuelto a LG LESMO tras el ejercicio del desistimiento.
10.12. LG LESMO, de conformidad con el artículo 56 del Código del Consumidor modificado, se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el/los Producto/s.
10.13. El importe se reembolsará mediante transferencia bancaria, salvo acuerdo expreso en contrario con LG LESMO.
10.14. De conformidad con el artículo 59 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento queda legítimamente excluido para los productos a medida y claramente personalizados (según el artículo 3.1.2. anterior).
11. GARANTÍA LEGAL
11.1. El Cliente, que es un Consumidor según el Código de Consumo, tiene derecho a hacer uso de la Garantía Legal prevista en los artículos 128 a 132 frente a LG LESMO, limitada a los Productos y Servicios ofrecidos y vendidos por ésta.
11.2. Esta Garantía prevé, entre otras cosas, que el Consumidor, bajo pena de caducidad, deberá informar a LG LESMO de cualquier defecto de conformidad encontrado en el producto adquirido en el plazo de 2 (dos) meses a partir de su descubrimiento y, en cualquier caso, a más tardar 2 (dos) años después de la entrega del producto.
11.3 Tras dicho informe, una vez que LG LESMO haya verificado la falta de conformidad alegada, el Cliente tendrá derecho a solicitar el reembolso del valor del Producto en el momento del Pedido.
11.4. Alternativamente, a su entera discreción, LG LESMO podrá optar por emitir un cupón o, en circunstancias particulares, reparar/sustituir el Producto.
11.5. Si el Cliente desea reclamar una discrepancia en Garantía, deberá devolver el Producto a LG LESMO a su costa, que procederá a las comprobaciones oportunas: si no se encuentra ninguna discrepancia en el Producto, se informará puntualmente al Cliente, que deberá recuperar el Producto a su costa; si, por el contrario, existen discrepancias, LG LESMO reembolsará el valor del Producto en el momento del Pedido, emitirá un cupón o, en circunstancias particulares, reparará/sustituirá el Producto.
11.6. En caso de sustitución o reparación del Producto, los términos de la Garantía Legal aplicables al mismo serán los mismos que los del Producto original, sin extensiones. Por lo tanto, la duración total de dos años de la Garantía Legal comenzará en cualquier caso a partir de la Entrega del Producto original.
11.7. El Cliente declara ser consciente de que, para beneficiarse de la Garantía Legal de LG LESMO, deberá presentar necesariamente un justificante de compra del Producto para que la empresa pueda realizar las comprobaciones oportunas.
12) IDIOMA, VALIDEZ, LEY APLICABLE Y LUGAR DE JURISDICCIÓN
12.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en italiano, lengua oficial del país de origen de LG LESMO y la única válida en caso de incoherencias de significado con respecto a eventuales traducciones puestas a disposición.
12.2. Las presentes Condiciones Generales de Venta están constituidas por la totalidad de sus cláusulas.
12.3. En caso de que una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta fueran posteriormente consideradas nulas o declaradas inválidas por la ley, la costumbre o a raíz de una decisión de una autoridad judicial o administrativa competente, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.
12.4. Las presentes Condiciones de Venta y la relación entre las partes se rigen exclusivamente por la ley italiana.
12.5. Cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal del lugar de residencia o domicilio del Cliente, si se encuentra en el territorio del Estado.
12.6. En cualquier caso, se podrá recurrir facultativamente a los procedimientos de mediación previstos en el Decreto Legislativo n. 28/2010, para la resolución de eventuales controversias derivadas de la interpretación y ejecución de las presentes Condiciones de Venta.
12.7. En virtud y a los efectos del artículo 141-sexies, apartado 3, del Código de Consumo, se informa al Usuario de que tiene la condición de consumidor en virtud del artículo 3, apartado 1, lett. a) del Código de Consumo, que, en el caso de que haya presentado una reclamación directamente a la Empresa, tras la cual no haya sido posible resolver el litigio surgido, podrá dirigirse al o a los organismos de resolución alternativa de litigios para la resolución extrajudicial de los litigios relativos a las obligaciones derivadas del contrato celebrado sobre la base de las presentes Condiciones Generales de Venta (los denominados organismos de resolución alternativa de litigios, como se indica en el art. 141-bis y siguientes del Código de Consumo).
12.8. Cabe señalar, en particular, que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (denominada plataforma ODR). La plataforma ODR puede consultarse en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/, pone a disposición del usuario consumidor una lista de organismos de RAL y enlaces a sus sitios web, a través de los cuales es posible iniciar un procedimiento de resolución de litigios en línea para el litigio en el que esté implicado.
12.9. Todo ello sin perjuicio del derecho del Usuario-Consumidor a someter el litigio derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta a los tribunales ordinarios competentes, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial, así como de la posibilidad, cuando se cumplan las condiciones, de iniciar una resolución extrajudicial de litigios relativos a las relaciones de consumo recurriendo a los procedimientos previstos en la Parte V, Título II-bis del Código de Consumo, respetando las condiciones y límites correspondientes.
12.10. En caso de que el Usuario resida en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia, podrá, además, acceder, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para los litigios de escasa cuantía, por el Reglamento (CE) n.º 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor del litigio no supere, excluidos intereses, tasas y gastos, los 2.000,00 euros. El texto del Reglamento puede consultarse en www.eur-lex.europa.eu.
13. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
12.1. Los datos del Usuario del Sitio Web son tratados por LG CREATIVE LAB S.A.S., C.F./P.I. 02725000968, en cumplimiento de lo dispuesto en la normativa de protección de datos de carácter personal, tal y como se especifica en las políticas de Privacidad y de Cookies disponibles en el Sitio Web.
14) CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB DE LG LESMO
14.1. Al registrarse y/o acceder al Sitio Web, navegar por el mismo, adquirir Productos y Servicios, marcar las casillas de verificación, o utilizarlo de cualquier otra forma, el Usuario manifiesta su voluntad de quedar vinculado por las siguientes Condiciones de Uso, expresando que las ha leído, entendido y aceptado.
14.2. El Usuario que utilice el Sitio en nombre de una empresa, entidad u organización representa a la misma y declara que
14.2.1. haber leído las presentes Condiciones;
14.2.2. haber comprendido las presentes Condiciones.
14.3. Este Sitio, los Productos y los Servicios relacionados son propiedad exclusiva de LG LESMO.
14.4 . Las interfaces visuales, fotos, renders, gráficos, diseño, compilación, información, códigos, productos, software, servicios y todos los demás elementos del Servicio proporcionados por LG LESMO (en adelante también denominados "Materiales") están protegidos por la legislación aplicable en materia de derechos de propiedad intelectual, en particular la legislación sobre derechos de autor y marcas.
14.5. Salvo disposición expresa o acuerdo específico por escrito, estas Condiciones no constituyen en modo alguno una licencia sobre estos Materiales o sobre los derechos de propiedad intelectual de LG LESMO, y queda prohibida la venta, licencia, distribución, copia, modificación, transmisión, publicación, impresión, adaptación, creación de trabajos derivados o uso de cualquier otra forma no permitida.
14.6. La información proporcionada por LG LESMO en este Sitio está destinada exclusivamente al uso personal. El uso de sistemas automatizados de recuperación de información de este Sitio para uso comercial (screen scraping), está prohibido.
14.7. Cualquier uso no autorizado del Sitio y de los Materiales constituye una violación de las presentes Condiciones.
14.8. El Usuario declara que el contenido que seleccione y utilice en el Sitio de LG LESMO no infringe ninguna norma legal, de orden público o moral, y reconoce que toda la información, fotografías, imágenes o cualquier otro material enviado para su procesamiento/impresión es de su única y exclusiva responsabilidad.
14.9. Asimismo, el Usuario declara que es titular de los derechos relativos a los contenidos cuya reproducción solicita o, en cualquier caso, que dispone de la legítima autorización de sus titulares legítimos.
14.10. El Usuario se compromete, en particular, a no utilizar el servicio de reproducción puesto a disposición de LG LESMO para imprimir
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14.10.2. contenido que no tenga derecho a transmitir en virtud de una disposición legal, un contrato o debido a una relación fiduciaria
14.10.3. contenidos que impliquen la violación de patentes, marcas, derechos de autor, derechos de publicidad u otros derechos de propiedad industrial y/o intelectual de terceros.
14.11. El Cliente exime a LG LESMO de cualquier responsabilidad derivada de la violación de las obligaciones anteriores, de la violación de la ley y de las disposiciones que protegen los derechos de autor, así como de cualquier contenido que pueda resultar de algún modo ofensivo o difamatorio para terceros.
14.12. El Cliente se compromete a indemnizar a LG LESMO, sus empleados y colaboradores por cualquier reclamación, demanda o litigio, incluidos los gastos y cargos, derivados del uso del Servicio por parte del Cliente.