Condiciones de garantía

1) CONDICIONES LEGALES DE GARANTÍA

La presente Garantía cubre todos los productos vendidos por LG CREATIVE LAB sas (en adelante también denominada LG CREATIVE LAB), C.F./P.I. 02725000968, con sede social en 20855 Lesmo (MB), Via XXV Aprile n. 10 y sede operativa (laboratorio) en 23871 Lomagna (LC), Via Magenta n. 39, como Fabricante de los bienes. Todo lo que no esté regulado por el presente contrato se regirá por los acuerdos escritos específicos alcanzados entre las partes. Una versión actualizada de este documento permanecerá disponible en https://www.lg-lesmo.it/garanzia.

2) DEFINICIONES, DURACIÓN Y CONDICIONES DE VALIDEZ DE LA GARANTÍA LEGAL
La Garantía Legal se aplica tanto al Consumidor como al Profesional/Empresa. Un Consumidor en el sentido del Artículo 3(a) del Código del Consumidor se define como "persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional desarrollada".Por otro lado, un Profesional/Empresa en el sentido del artículo 3 letra c) del Código de Consumo es la "persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o un intermediario de la misma" y solicita la factura en la medida en que la compra de los bienes está relacionada con dicha actividad. La Garantía Legal se aplica a los defectos derivados del proceso de fabricación que puedan producirse

  • durante los primeros 24 (veinticuatro) meses siguientes a la fecha de entrega o recogida del bien, para Consumidores;

  • durante los primeros 12 (doce) meses siguientes a la fecha de entrega o recogida del bien, para Profesionales/Empresas.

Opera sin que el Consumidor o el Profesional/Empresa tengan que activarla ni abonar cantidad alguna. Para que la Garantía se aplique, la fecha de entrega o recogida del bien deberá acreditarse mediante un documento de entrega emitido por el Productor o mediante cualquier otro documento probatorio en el que conste la fecha de compra, recogida o entrega del bien, así como los datos identificativos del pedido y de la compra (incluyendo el tipo y modelo del bien). Para que la presente Garantía tenga plena validez durante el citado plazo, es necesario que

a) en el caso del Consumidor, el bien sea utilizado para fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional desarrollada por el mismo;

b) en cualquier caso, las eventuales reparaciones sean efectuadas por personal autorizado por el citado Productor y que las piezas de recambio utilizadas sean exclusivamente las originales suministradas por el Productor.

3) OBJETO DE LA GARANTÍA LEGAL

La Garantía Legal prevé el restablecimiento gratuito de la mercancía, mediante reparación y/o sustitución de la misma, en caso de defectos de construcción o falta de conformidadcomprobados y constatados por el Productor, con respecto a las características del producto, identificadas en los documentos de acompañamiento presentes en el momento de la compra y/o envío. Se exceptúan las piezas que ya no se fabrican.

El servicio de transporte por LG CREATIVE LAB, siempre que sea posible, corre siempre a cargo del solicitante según las condiciones específicamente previstas en https://www.lg-lesmo.it/consegna-spedizione. Las reparaciones y/o sustituciones realizadas en garantía no afectan a las condiciones de garantía adquiridas en el momento de la entrega o recogida y no dan lugar a ninguna ampliación o renovación de la garantía. Transcurridos 24 (veinticuatro) meses -en el caso del Consumidor- o 12 (doce) meses -en el caso del Profesional/Empresa- desde la fecha de recogida o entrega del bien tras su compra, se entenderá extinguida la Garantía Legal. Cualquier reparación y/o sustitución de componentes que sea posterior al plazo aquí interesado o que no cumpla con alguna de las condiciones anteriores será total y exclusivamente a cargo del solicitante.

4) EXCLUSIÓN DE LA GARANTÍA LEGAL

Sin perjuicio de los derechos del Consumidor frente al Productor, su contraparte directa, en virtud de la Directiva 1999/44/CE y del Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005 (el llamado Código de Consumo), la Garantía Legal no cubre los componentes estéticos, los sujetos a desgaste, los que ya no se producen, así como los trabajos sobre defectos y/o averías debidos a: uso inadecuado, negligente o descuidado; uso indebido en el caso de Consumidores, uso no doméstico (bares, restaurantes, lavanderías, actividades comerciales en general, comunidades, oficinas, etc.); reparaciones efectuadas con piezas de recambio no originales; reparaciones efectuadas con piezas de recambio no originales; reparaciones efectuadas con piezas de recambio no originales; reparaciones efectuadas con piezas de recambio no originales.); reparaciones realizadas con recambios no originales y/o por personal técnico no autorizado de LG CREATIVE LAB; daños causados en el transporte por personal técnico no autorizado de LG CREATIVE LAB; daños causados por fenómenos atmosféricos y naturales, o por circunstancias que, en cualquier caso, no sean en modo alguno imputables a defectos de fabricación de la mercancía. Por lo tanto, en caso de intervención técnica por parte del personal de LG CREATIVE LAB en relación con lo anterior, los gastos de transporte, los costes de mano de obra y los costes de los componentes necesarios para la reparación y/o sustitución correrán exclusivamente a cargo del reclamante.

5) EXTENSIÓN TERRITORIAL DE LA GARANTÍA LEGAL

Esta Garantía es válida en todo el territorio europeo, incluyendo también la Ciudad del Vaticano y la República de San Marino. El solicitante perderá esta Garantía en caso de que utilice los bienes fuera de los territorios designados anteriormente.

6) LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE

LG CREATIVE LAB declina cualquier responsabilidad que directa o indirectamente pueda ser causada a personas o cosas como consecuencia de la inobservancia de todos los detalles indicados en las instrucciones específicas, especialmente en lo que se refiere a las advertencias sobre las condiciones de uso y mantenimiento del producto.

INFORMACIÓN ÚTIL PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS

Con el fin de mejorar el servicio y reducir los tiempos de intervención, rogamos a los clientes que faciliten al Servicio LG CREATIVE LAB los datos del artículo reclamado. En particular, les rogamos que faciliten la siguiente información enviando un correo electrónico a info@lg-lesmo.it o llamando a los números 039.6064996 o 349.9501473:

  • categoría del bien;

  • modelo del bien

  • copia de la orden de compra

  • defecto reclamado;

  • fotografía/video (cuando sea posible).

Última actualización: 20/04/2019