Condizioni di Vendita
La LG CREATIVE LAB S.A.S. (società in accomandita semplice), C.F./P.I. 02725000968, con sede legale in Italia, 20855 Lesmo (MB), Via XXV Aprile n. 10, in persona del legale rappresentante p.t. (di seguito anche solo "LG LESMO"), rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet sui siti www.lg-lesmo.it, www.lglesmo.com, www.lglesmo.es (e sottodomini www.lg-lesmo.it/shop/, www.lglesmo.com/shop/) i propri prodotti (di seguito anche solo "Prodotti") e servizi (di seguito anche solo "Servizi") a marchio LG LESMO®.
1) NOTE GENERALI
1.1. Salvo che non sia diversamente previsto, le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") disciplinano esclusivamente la vendita a distanza tramite web dei Prodotti e dei Servizi così come individuati ed elencati sui siti www.lg-lesmo.it, www.lglesmo.com, www.lglesmo.es (e sottodomini www.lg-lesmo.it/shop/, www.lglesmo.com/shop/) (di seguito singolarmente o congiungintamente e indistintamente definiti “Sito” o “Siti”) conformemente alle disposizioni del D.lgs. n. 206/2005 e s.m.i. (cd. Codice del Consumo), e al D.lgs. n. 70/2003 e s.m.i. (normativa in materia di Commercio Elettronico), come mod. dal D.lgs. n. 26/2023.
1.2.Tali condizioni si applicano, peraltro, esclusivamente ai contratti conclusi con il consumatore, come individuato ex art. 3 lett. a) del Codice del Consumo ovvero “la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”; diversamente, per il Cliente–Professionista, come individuato ex art. 3 lett. c) del Codice del Consumo ovvero “la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario” si rimanda alle specifiche condizioni di vendita dedicate sul Sito.
1.3. Fatta salva la possibilità per LG LESMO di modificare in qualunque momento le presenti disposizioni, in caso di variazioni delle presenti Condizioni Generali si applicheranno all’ordine d’acquisto le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del Cliente (di seguito “Cliente”).
2) OGGETTO DEL CONTRATTO
2.1. Con le presenti condizioni generali di vendita, LG LESMO vende ed il Cliente acquista a distanza i Prodotti e i Servizi con i relativi Prezzi e come presenti nel Sito di riferimento.
2.2. Il contratto si conclude attraverso la rete internet, mediante l'accesso al Sito ed a seguito della realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
2.3 I contratti d'acquisto stipulati sul Sito ed aventi ad oggetto i Prodotti e i Servizi (di seguito anche "Contratti di Acquisto" o semplicemente "Contratti") sono conclusi con la LG CREATIVE LAB S.A.S..
2.4. Spuntando la casella "Dichiaro di aver preso visione dell’informativa sul trattamento dei dati", il Cliente riconosce di avere preso visione e compreso l'informativa sul trattamento che verrà operato circa i suoi dati personali.
2.5. Spuntando la casella "Acconsento al trattamento per finalità commerciali e promozionali come da informativa sul trattamento dei dati personali", il Cliente riconosce di avere preso visione e compreso l'informativa sul trattamento che verrà operato circa i suoi dati personali.
2.6 Il Cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare, delle informazioni precontrattuali fornite da LG LESMO e ad accettarle mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata.
2.7. Spuntando la casella "Accetto le Condizioni Generali di Vendita" al momento della conferma del Suo ordine sul Sito, il Cliente riconosce di avere preso visione e di accettare senza riserve le presenti Condizioni di Vendita.
2.8. Nella e-mail di conferma dell'ordine, il CLIENTE riceverà copia delle presenti Condizioni di Vendita, comunque, sempre disponibili sul sito, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.lgs. n. 206/2005 e s.m.i.
3) INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI PER IL CONSUMATORE
3.1. Ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo il Cliente prima della conclusione del contratto di acquisto viene messo in condizioni di conoscere le caratteristiche dei beni al momento della scelta e, in particolare, viene informato:
3.1.1. della qualità e delle caratteristiche dei Prodotti:
3.1.1.1. in vero legno (massello, lamellare e listellare), con impiallacciatura in vero legno;
3.1.1.2. con verniciatura effettuata a ciclo misto acqua/solvente;
3.1.2. della tipologia di prodotto:
3.1.2.1. prodotto outlet, inteso come prodotto non realizzato su misura, la cui provenienza (magazzino, esposizione, etc.) e le cui condizioni sono segnalate nell’apposita scheda “Caratteristiche Tecniche” posta nella pagina di ciascun prodotto (solitamente contrassegnato da un’etichetta gialla nel Sito);
3.1.2.2. prodotto personalizzato, inteso come realizzato su ordinazione e personalizzato secondo le specifiche richieste del Cliente (finiture, lavorazioni da effettuare ed ulteriori preferenze tra quelle indicate nel Sito o altre).
3.1.3. del prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte e degli oneri accessori, con il dettaglio delle spese di spedizione e di ogni altro costo prevedibile;
3.1.4. delle modalità di pagamento;
3.1.5. dell’esclusione delle spese doganali;
3.1.6. dell’esclusione del diritto di recesso per i prodotti personalizzati e realizzati su misura;
3.1.7. dell’esistenza della garanzia legale di conformità per i beni, il contenuto digitale e i servizi digitali eventualmente acquistati, nella misura applicabile;
3.1.8. la funzionalità dei beni con elementi digitali, del contenuto digitale e dei servizi digitali, comprese le misure applicabili di protezione tecnica, se applicabile;
3.1.9. qualsiasi compatibilità e interoperabilità pertinente dei beni con elementi digitali, del contenuto digitale e dei servizi digitali, di cui LG LESMO sia a conoscenza o di cui ci si può ragionevolmente attendere che LG LESMO sia venuto/a a conoscenza, se applicabile.
3.2. Il Cliente dal momento in cui si collega al Sito, e comunque prima della conclusione del contratto, è messo in condizione di avere ogni informazione relativa a LG LESMO, semplicemente scrollando verso il basso la pagina web (cd. footer) dove sono riportati i seguenti dati:
LG CREATIVE LAB S.A.S.
sede legale: Italia, 20855 Lesmo (MB), Via XXV Aprile n. 10
4) ORDINE
4.1. Gli Ordini di Acquisto, fatti salvi casi eccezionali di necessità autorizzati da LG LESMO, potranno essere conclusi esclusivamente attraverso la procedura d’ordine on-line messa a disposizione sul sito.
4.2. Il Cliente conclude correttamente la procedura d'ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore.
4.3. Il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione, dei quali LG LESMO non potrà pertanto essere ritenuta responsabile.
5) CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO
5.1. Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso tra LG LESMO ed il Cliente al momento della ricezione da parte di quest’ultimo di una e-mail (di seguito detta anche “Conferma d’Ordine” o “Conferma”) o di un messaggio WhatsApp tramite i comunicati in fase di acquisto. Allora l’ordine si intenderà accettato da parte di LG LESMO.
5.2. La Conferma conterrà il resoconto dell'ordine effettuato, incluse le tempistiche stimate per l’evasione dei Prodotti, le spese di Consegna e quelle riferite ad eventuali ulteriori Servizi annessi richiesti dal Cliente.
5.3. Il Cliente si impegna a verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati inseriti in fase di acquisto, nonché successivamente alla ricezione della Conferma d’Ordine.
5.4. Il Numero d’Ordine comunicato da LG LESMO, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con la stessa.
5.5. LG LESMO si impegna a descrivere e presentare i Prodotti sul Sito nel miglior modo possibile, fermo restando che potrebbero rilevarsi alcune differenze rispetto al Prodotto reale.
5.6 Il Cliente dichiara di essere consapevole che i render e le fotografie dei Prodotti presentati sul sito non costituiscono elemento contrattuale, bensì meramente esemplificativo.
6) MODALITÀ DI PAGAMENTO
6.1. Al momento dell'Ordine il Cliente prende visione e seleziona la modalità di pagamento che preferisce tra quelle disponibili.
6.2. Il pagamento da parte del Cliente potrà avvenire soltanto secondo le modalità indicate sul Sito e disponibili al momento dell’acquisto: tra queste, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, vi sono il pagamento mediante bonifico e carta di credito.
7) PREZZI
7.1. Tutti i Prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono comprensivi di IVA, il cui importo è dettagliato nel carrello e nel riepilogo finale.
7.2. Le spese di Consegna e quelle relative agli ulteriori Servizi annessi, così come indicate nei successivi articoli delle presenti Condizioni Generali, sono a carico del Cliente.
7.3. Le eventuali Spese doganali, non calcolabili a priori, come quantificate dalle competenti autorità di frontiera, restano a esclusivo carico del Cliente anche nel caso di restituzione del Prodotto a LG LESMO.
7.4. Allo stesso modo, maggiori costi derivanti da eventuali infruttuosi tentativi di consegna che siano riconducibili alla mancata comparizione all’indirizzo fornito o all’indicazione di indirizzo scorretto o non aggiornato, saranno esclusivamente a carico del Cliente.
7.5. Ai Prodotti ed ai Servizi si applica il Prezzo evidenziato sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.
7.6. In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da LG LESMO, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l'ordine d'acquisto sarà considerato non valido e annullato e l'importo eventualmente versato dal Cliente sarà rimborsato o, se di interesse per quest’ultimo, verrà rilasciato un coupon di almeno pari importo.
8) CONSEGNA DEI PRODOTTI
8.1.Salvo il caso di cui all’art. 9, LG LESMO organizzerà la consegna all’indirizzo indicato dal Cliente (di seguito “Servizio di Consegna” o semplicemente “Consegna”), optando discrezionalmente per corriere appositamente incaricato o personale proprio.
8.2. Il Cliente è tenuto a controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti e i Servizi corrispondano a quanto riportato sull’Ordine.
8.3. In caso di Prodotto e/o Servizio visibilmente in difetto per qualità e/o quantità e/o integrità degli imballaggi, LG LESMO chiede al Cliente di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto, apponendo la dicitura CON RISERVA, e di contattare immediatamente l’azienda ai riferimenti indicati nel sito.
8.4. Al momento della Consegna è comunque sempre richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia dallo stesso indicata.
8.5. Le spese derivanti da eventuali infruttuosi tentativi di consegna che siano riconducibili alla mancata comparizione all’indirizzo fornito e/o all’indicazione di indirizzo scorretto e/o non aggiornato, saranno esclusivamente a carico del Cliente.
8.6. In fase di conclusione dell’Ordine sarà indicata la data stimata per la consegna, che avrà un valore meramente indicativo: la programmazione della consegna a cura del personale interno o l’affidamento dei Prodotti al Corriere restano a totale discrezione di LG LESMO, alla quale nessuna responsabilità potrà essere imputata in caso di variazione debitamente comunicata al Cliente.
8.7. Il Cliente dichiara di esonerare LG LESMO da qualsivoglia responsabilità in caso di ritardi causati da eventi, atti, fatti e circostanze imprevedibili al momento della conclusione dei singoli Contratti di Acquisto, inevitabili e comunque al di fuori del suo controllo (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guasti agli automezzi, scioperi, sommosse, calamità naturali, restrizioni amministrative e ufficiali di qualsivoglia natura che limitino l’esercizio dell’attività commerciale e/o la circolazione, pandemie, ecc.), la quale farà ogni sforzo ragionevole per adempiere alle obbligazioni assunte e previste nel Contratto di Acquisto. In tali incontrollabili situazioni, comunque, LG LESMO comunicherà prontamente al Cliente un nuovo termine entro il quale adempirà alla Consegna.
8.8. Il Cliente dichiara di essere stato informato che le consegne effettuate a cura del personale LG LESMO:
8.8.1. sono cumulative;
8.8.2. comprendono il servizio di consegna al piano, sballo del prodotto, la dimostrazione di utilizzo dello stesso e l’eventuale montaggio della staffa “porta-prolunghe”;
8.8.3. vengono realizzate nella giornata di sabato e solo in casi eccezionali in altri giorni.
8.9. Il Cliente dichiara di essere stato informato che le consegne effettuate del corriere incaricato da LG LESMO:
8.9.1. non includono il servizio di consegna al piano e, pertanto, è consigliabile la presenza di almeno due persone al momento della ricezione;
8.9.2. non includono alcun servizio ulteriore, collaterale e non esplicitamente ricompreso nelle presenti condizioni di vendita o sul Sito al momento dell’Ordine e, pertanto, LG LESMO offre il servizio di assistenza telefonica per il corretto sballo del prodotto, contattando il numero 349.9501473;
8.9.3. è sempre tenuto a controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’Ordine;
8.9.4. all’atto della consegna è comunque sempre richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia dallo stesso indicata;
8.9.5. è sempre tenuto ad informare preventivamente LG LESMO
8.9.5.1. qualora la Consegna dovesse avvenire in aree con limitazioni e/o divieti - ad esempio zone a traffico limitato, zone pedonali, ecc. - o che necessitino di apposite autorizzazioni di transito (provvedendo, , salvo diverso accordo, a richiederle per conto di LG LESMO);
8.9.5.2. se fossero necessarie imbarcazioni o altri mezzi particolari per il completamento della consegna;
8.9.5.3. nel caso in cui la distanza tra il punto di scarico e l’immobile di destinazione dei Prodotti acquistati sia superiore a 100 (cento) metri
8.9.5.4. se l’immobile di destinazione dei Prodotti acquistati sia sprovvisto di ascensore, montacarichi, o comunque di una scala e/o porte aventi dimensioni e portata idonee al passaggio e al sollevamento dei Prodotti stessi;
8.10. Il Cliente dichiara di essere stato informato che comunque:
8.10.1. in caso di ammanchi o difetti visibili nei Prodotti negli Imballaggi, di dover effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto, apponendo la dicitura CON RISERVA, e di contattare immediatamente LG LESMO ai contatti indicati nel Sito;
8.10.2. nel caso in cui il Cliente non fosse presente al momento della consegna nel luogo e orari indicati, la consegna verrà riprogrammata con costi aggiuntivi a carico del cliente, il cui importo può variare a seconda della modalità di consegna (a cura del personale interno o del corriere) e della fascia chilometrica;
8.10.3. nell’ipotesi in cui il Cliente ometta di fornire ad LG LESMO le informazioni di cui al precedente art. 8.9.5 o, in altro modo, non si metta in condizioni di ricevere i Prodotti, la consegna non sarà effettuata e verranno addebitate al Cliente le spese maggiori e impreviste che dovessero derivarne.
8.10.4. nelle ipotesi di cui al precedente art. 8.9.5 saranno addebitati al Cliente costi aggiuntivi.
9) RITIRO
9.1. In alternativa alle previsioni precedentemente indicate (articolo 8), il Cliente potrà scegliere di ritirare di persona il prodotto presso la sede produttiva di LG LESMO.
9.2. In tal caso il Cliente dovrà esprimere la sua preferenza in fase di acquisto e, concordare il suo accesso presso l’indirizzo di seguito indicato contattando con la linea dedicata: Italia, 23871 Lomagna (LC), Via Donatori di Sangue Snc; telefono: 039.6064996 (dalle 09:00 alle 18:00) - posta elettronica: info@lg-lesmo.it
10) DIRITTO DI RECESSO (PER PRODOTTI OUTLET) ED ESCLUSIONE (PER PRODOTTI PERSONALIZZATI)
10.1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore e a quanto già definito negli articoli precedenti, se il Cliente è un Consumatore gli competono i diritti di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo e, pertanto, il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito anche solo “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, secondo le modalità di seguito precisate.
10.2. Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei Prodotti LG LESMO acquistati dal Consumatore, purché non personalizzati o creati su misura per il Consumatore. Si vedano, in proposito, le previsioni di cui al precedente art. 3.1.2. e al successivo art. 10.14.
10.3 Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a LG LESMO tramite dichiarazione esplicita (di seguito anche “Comunicazione di Recesso”), che potrà essere trasmessa - prima della scadenza del Periodo di Recesso come sopra indicato - a mezzo posta raccomandata AR indirizzata a:
LG CREATIVE LAB S.A.S.
presso la sede legale: Italia, 20855 Lesmo (MB), Via XXV Aprile n. 10
10.4 Il Cliente potrà, altresì, esercitare il diritto di recesso trasmettendo, nelle predette modalità, il modulo di “recesso tipo”, di cui all'Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 (non obbligatorio) il cui testo viene di seguito riportato:
10.5. A seguito del corretto esercizio del diritto di Recesso, così come delineato agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo sopra citato, LG LESMO provvederà ad inoltrare al Consumatore, tramite e-mail il Numero di Pratica. Tale Numero dovrà essere indicato dal Consumatore al momento della restituzione del/i Prodotto/i (di seguito anche solo “Restituzione”).
10.6. La Restituzione del/i Prodotto/i dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato la propria decisione di voler recedere ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo poc'anzi citato. Il suindicato termine sarà rispettato se il Consumatore rispedisce o riconsegna il/i Prodotto/i oggetto di Recesso prima della scadenza dei 14 (quattordici) giorni.
10.7 Il Cliente dichiara di essere a conoscenza, in quanto informato da LG LESMO, e di accettare che resterà a suo esclusivo carico nonché sotto la sua completa responsabilità la restituzione dei Prodotti.
10.8. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza, in quanto informato da LG LESMO, della necessità di controllare che il/i Prodotto/i oggetto di Recesso sia/siano integro/i ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria).
10.9. La Restituzione del/i Prodotto/i, a qualunque titolo ciò avvenga, potrà esservi soltanto previo specifico accordo intercorso con LG LESMO circa le tempistiche, le modalità e il contenuto della spedizione. Pertanto LG LESMO non risponderà di eventuali prodotti rispediti presso la sua sede senza che vi sia stata precedente sua autorizzazione, riservandosi finanche il diritto di non ritirare i Prodotti in questione, facendoli tornare al mittente.
10.10. Se il diritto di Recesso è stato correttamente esercitato secondo quanto previsto dagli artt. 52 e ss., fatta salva la possibilità di LG LESMO di verificare l'integrità e il corretto funzionamento dei prodotti resi, LG LESMO provvederà a rimborsare al Consumatore l'importo già pagato, escluse le Spese di Consegna e doganali, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui i Prodotti sono stati restituiti.
10.11. Le eventuali Spese doganali, non calcolabili a priori, come quantificate dalle competenti autorità di frontiera, restano a esclusivo carico del Cliente anche nel caso di restituzione del Prodotto a LG LESMO a seguito dell’esercizio del recesso.
10.12. LG LESMO, ai sensi e per gli effetti dell’art. 56 del Codice del Consumo come s.m.i., si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il/i Prodotto/i.
10.13. L'importo verrà rimborsato tramite bonifico bancario, salvo espressa differente intesa intercorsa con LG LESMO.
10.14. Conformemente all’art. 59 del Codice del Consumo resta invece legittimamente escluso il diritto di recesso per i prodotti confezionati su misura e chiaramente personalizzati (di cui al precedente art. 3.1.2.2.).
11) GARANZIA LEGALE
11.1. Il Cliente, che sia Consumatore secondo il Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia Legale prevista agli articoli dal 128 al 132 nei confronti di LG LESMO, limitatamente ai Prodotti e ai Servizi dalla stessa offerti e venduti.
11.2. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci a LG LESMO l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta e, comunque, non oltre 2 (due) anni dopo la consegna del prodotto.
11.3. A seguito di tale denuncia, previo accertamento da parte di LG LESMO della difformità lamentata, il Cliente avrà diritto a richiedere il rimborso del valore del Prodotto parametrato al momento dell’Ordine.
11.4. In alternativa, a sua totale discrezione, LG LESMO potrà optare per l’emissione di un coupon oppure, in particolari circostanze, per la riparazione/sostituzione del Prodotto.
11.5. Il Cliente che voglia lamentare la difformità in Garanzia, riconsegnerà a sue spese il Prodotto a LG LESMO che procederà alle opportune verifiche: qualora non venga ravvisata alcuna difformità nel Prodotto, il Cliente ne verrà prontamente informato e dovrà a proprie spese recuperare il Prodotto; in caso vi siano invece difformità, LG LESMO provvederà al rimborso del valore del Prodotto parametrato al momento dell’Ordine, all’emissione di un coupon oppure, in particolari circostanze, alla riparazione/sostituzione del Prodotto.
11.6. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della Garanzia Legale applicabili allo stesso saranno i medesimi del Prodotto originario, senza estensioni. Pertanto, la durata complessiva biennale della Garanzia Legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario.
11.7. Il Cliente si dichiara consapevole che per poter usufruire della Garanzia Legale di LG LESMO dovrà necessariamente esibire una prova dell’avvenuto acquisto del Prodotto, così da consentire all’azienda le opportune verifiche.
12) LINGUA, VALIDITÀ, LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
12.1. Le presenti Condizioni di Vendita sono redatte in lingua italiana, lingua ufficiale dello Stato di appartenenza della LG LESMO e unica valida in caso di incongruenze di significato rispetto alle traduzioni eventualmente messe a disposizione.
12.2. Le presenti Condizioni di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono.
12.3. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni fosse successivamente considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, degli usi o in seguito a una decisione da parte di una competente autorità giurisdizionale o amministrativa, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
12.4. Le presenti Condizioni di Vendita e il rapporto tra le parti sono disciplinati esclusivamente dalla legge italiana.
12.5. Ogni controversia che non trovi soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato.
12.6. In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs. n. 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti Condizioni di Vendita.
12.7. Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, si informa l’Utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente alla Società, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la vertenza insorta, egli potrà rivolgersi all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti dal contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo).
12.8. Si comunica, in particolare, che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR, consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/, fornisce all’Utente consumatore l’elenco degli organismi ADR ed i relativi link ai siti, attraverso i quali è possibile avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
12.9. É fatto salvo in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo, nel rispetto dei relativi presupposti e limiti.
12.10. Nel caso in cui l’Utente risieda in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
13) TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
12.1. I dati dell'Utente del Sito sono trattati dalla LG CREATIVE LAB S.A.S., C.F./P.I. 02725000968, conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nelle informative Privacy e Cookie reperibili nel Sito.
14) CONDIZIONI D’USO DEL SITO DI LG LESMO
14.1. L’Utente registrandosi e/o accedendo al sito, navigandolo, acquistando Prodotti e Servizi, spuntando le caselle di spunta, o utilizzandolo in altro modo, manifesta la volontà di sottostare alle seguenti Condizioni d’uso, esplicitando di aver letto, compreso e accettato le stesse.
14.2. L’Utente che stia utilizzando il Sito per conto di una società, un ente o un’organizzazione, rappresenta la stessa e dichiara di:
14.2.1. aver letto queste Condizioni;
14.2.2. aver compreso queste Condizioni.
14.3. Questo Sito, i Prodotti e i Servizi annessi sono di esclusiva proprietà di LG LESMO.
14.4. Le interfacce visive, le foto, i render, le grafiche, il design, la compilazione, le informazioni, i codici, i prodotti, i software, i servizi e tutti gli altri elementi del Servizio forniti da LG LESMO (di seguito, anche solo “Materiali”) sono tutelati ai sensi delle normative vigenti a tutela dei diritti di proprietà intellettuale, in particolare dalle normative relative al diritto d’autore e ai marchi registrati.
14.5. Ad eccezione di quanto previsto espressamente o accordato specificamente e per iscritto, queste Condizioni non costituiscono in alcun modo una licenza per questi Materiali o per i diritti di proprietà intellettuale di LG LESMO di cui devono intendersi vietati la vendita, la licenza, la distribuzione, la copia, la modifica,la trasmissione, la pubblicazione, la stampa, l’adattamento, la creazione di opere derivate o l’uso in ogni altro modo non consentito.
14.6. Le informazioni fornite da LG LESMO su questo Sito si intendono a esclusivo uso personale. L’uso di sistemi di prelievo automatizzato di informazioni da questo Sito per uso commerciale (screen scraping), è proibito.
14.7. Qualsiasi uso non autorizzato del Sito e dei Materiali rappresenta una violazione di queste Condizioni.
14.8. L’Utente dichiara che i contenuti dallo stesso selezionati e impiegati nel Sito di LG LESMO non violano norme imperative, di ordine pubblico e buon costume, riconoscendo che tutte le informazioni, fotografie, immagini o qualsiasi altro materiale inviato per la lavorazione/stampa rientra nella sua sola ed esclusiva responsabilità.
14.9. L’Utente dichiara, altresì, di essere titolare dei diritti relativi ai contenuti di cui chiede la riproduzione o, comunque, di essere in possesso di giusta autorizzazione dei legittimi proprietari.
14.10. L’Utente si impegna, in particolare, a non utilizzare il servizio di riproduzione messo a disposizione di LG LESMO per stampare:
14.10.1. contenuti illeciti, dannosi, minatori, abusivi, molesti, diffamatori e/o calunniosi, volgari, osceni, pornografici, lesivi della privacy altrui, razzisti, classisti o comunque reprensibili;
14.10.2. contenuti che non abbia diritto di trasmettere diffondere in forza di una previsione di legge, di un contratto ovvero a causa di un rapporto fiduciario;
14.10.3. contenuti che comportino la violazione di brevetti, marchi, diritti d’autore, diritti di pubblicità o altri diritti di proprietà industriale e/o intellettuale di soggetti terzi.
14.11. L’Utente solleva LG LESMO da ogni responsabilità derivante dalla violazione degli obblighi di cui sopra, dalla violazione della legge e delle disposizioni che tutelano il diritto d’autore nonché da eventuali contenuti che possano in qualche modo essere offensivi o diffamatori per terzi.
14.12. Il Cliente si obbliga a mantenere indenne LG LESMO, i dipendenti ed i collaboratori della società da qualsiasi pretesa, rivendicazione o controversia, compresa ogni spesa ed onere, derivante dall’uso del servizio da parte del cliente.
1) NOTE GENERALI
1.1. Salvo che non sia diversamente previsto, le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") disciplinano esclusivamente la vendita a distanza tramite web dei Prodotti e dei Servizi così come individuati ed elencati sui siti www.lg-lesmo.it, www.lglesmo.com, www.lglesmo.es (e sottodomini www.lg-lesmo.it/shop/, www.lglesmo.com/shop/) (di seguito singolarmente o congiungintamente e indistintamente definiti “Sito” o “Siti”) conformemente alle disposizioni del D.lgs. n. 206/2005 e s.m.i. (cd. Codice del Consumo), e al D.lgs. n. 70/2003 e s.m.i. (normativa in materia di Commercio Elettronico), come mod. dal D.lgs. n. 26/2023.
1.2.Tali condizioni si applicano, peraltro, esclusivamente ai contratti conclusi con il consumatore, come individuato ex art. 3 lett. a) del Codice del Consumo ovvero “la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”; diversamente, per il Cliente–Professionista, come individuato ex art. 3 lett. c) del Codice del Consumo ovvero “la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario” si rimanda alle specifiche condizioni di vendita dedicate sul Sito.
1.3. Fatta salva la possibilità per LG LESMO di modificare in qualunque momento le presenti disposizioni, in caso di variazioni delle presenti Condizioni Generali si applicheranno all’ordine d’acquisto le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del Cliente (di seguito “Cliente”).
2) OGGETTO DEL CONTRATTO
2.1. Con le presenti condizioni generali di vendita, LG LESMO vende ed il Cliente acquista a distanza i Prodotti e i Servizi con i relativi Prezzi e come presenti nel Sito di riferimento.
2.2. Il contratto si conclude attraverso la rete internet, mediante l'accesso al Sito ed a seguito della realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
2.3 I contratti d'acquisto stipulati sul Sito ed aventi ad oggetto i Prodotti e i Servizi (di seguito anche "Contratti di Acquisto" o semplicemente "Contratti") sono conclusi con la LG CREATIVE LAB S.A.S..
2.4. Spuntando la casella "Dichiaro di aver preso visione dell’informativa sul trattamento dei dati", il Cliente riconosce di avere preso visione e compreso l'informativa sul trattamento che verrà operato circa i suoi dati personali.
2.5. Spuntando la casella "Acconsento al trattamento per finalità commerciali e promozionali come da informativa sul trattamento dei dati personali", il Cliente riconosce di avere preso visione e compreso l'informativa sul trattamento che verrà operato circa i suoi dati personali.
2.6 Il Cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare, delle informazioni precontrattuali fornite da LG LESMO e ad accettarle mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata.
2.7. Spuntando la casella "Accetto le Condizioni Generali di Vendita" al momento della conferma del Suo ordine sul Sito, il Cliente riconosce di avere preso visione e di accettare senza riserve le presenti Condizioni di Vendita.
2.8. Nella e-mail di conferma dell'ordine, il CLIENTE riceverà copia delle presenti Condizioni di Vendita, comunque, sempre disponibili sul sito, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.lgs. n. 206/2005 e s.m.i.
3) INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI PER IL CONSUMATORE
3.1. Ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo il Cliente prima della conclusione del contratto di acquisto viene messo in condizioni di conoscere le caratteristiche dei beni al momento della scelta e, in particolare, viene informato:
3.1.1. della qualità e delle caratteristiche dei Prodotti:
3.1.1.1. in vero legno (massello, lamellare e listellare), con impiallacciatura in vero legno;
3.1.1.2. con verniciatura effettuata a ciclo misto acqua/solvente;
3.1.2. della tipologia di prodotto:
3.1.2.1. prodotto outlet, inteso come prodotto non realizzato su misura, la cui provenienza (magazzino, esposizione, etc.) e le cui condizioni sono segnalate nell’apposita scheda “Caratteristiche Tecniche” posta nella pagina di ciascun prodotto (solitamente contrassegnato da un’etichetta gialla nel Sito);
3.1.2.2. prodotto personalizzato, inteso come realizzato su ordinazione e personalizzato secondo le specifiche richieste del Cliente (finiture, lavorazioni da effettuare ed ulteriori preferenze tra quelle indicate nel Sito o altre).
3.1.3. del prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte e degli oneri accessori, con il dettaglio delle spese di spedizione e di ogni altro costo prevedibile;
3.1.4. delle modalità di pagamento;
3.1.5. dell’esclusione delle spese doganali;
3.1.6. dell’esclusione del diritto di recesso per i prodotti personalizzati e realizzati su misura;
3.1.7. dell’esistenza della garanzia legale di conformità per i beni, il contenuto digitale e i servizi digitali eventualmente acquistati, nella misura applicabile;
3.1.8. la funzionalità dei beni con elementi digitali, del contenuto digitale e dei servizi digitali, comprese le misure applicabili di protezione tecnica, se applicabile;
3.1.9. qualsiasi compatibilità e interoperabilità pertinente dei beni con elementi digitali, del contenuto digitale e dei servizi digitali, di cui LG LESMO sia a conoscenza o di cui ci si può ragionevolmente attendere che LG LESMO sia venuto/a a conoscenza, se applicabile.
3.2. Il Cliente dal momento in cui si collega al Sito, e comunque prima della conclusione del contratto, è messo in condizione di avere ogni informazione relativa a LG LESMO, semplicemente scrollando verso il basso la pagina web (cd. footer) dove sono riportati i seguenti dati:
LG CREATIVE LAB S.A.S.
sede legale: Italia, 20855 Lesmo (MB), Via XXV Aprile n. 10
C.F./P.I. 02725000968 - CCIAA-REA: MB - 1542757
telefono: 039.6064996 - posta elettronica: info@lg-lesmo.it
4) ORDINE
4.1. Gli Ordini di Acquisto, fatti salvi casi eccezionali di necessità autorizzati da LG LESMO, potranno essere conclusi esclusivamente attraverso la procedura d’ordine on-line messa a disposizione sul sito.
4.2. Il Cliente conclude correttamente la procedura d'ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore.
4.3. Il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione, dei quali LG LESMO non potrà pertanto essere ritenuta responsabile.
5) CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO
5.1. Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso tra LG LESMO ed il Cliente al momento della ricezione da parte di quest’ultimo di una e-mail (di seguito detta anche “Conferma d’Ordine” o “Conferma”) o di un messaggio WhatsApp tramite i comunicati in fase di acquisto. Allora l’ordine si intenderà accettato da parte di LG LESMO.
5.2. La Conferma conterrà il resoconto dell'ordine effettuato, incluse le tempistiche stimate per l’evasione dei Prodotti, le spese di Consegna e quelle riferite ad eventuali ulteriori Servizi annessi richiesti dal Cliente.
5.3. Il Cliente si impegna a verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati inseriti in fase di acquisto, nonché successivamente alla ricezione della Conferma d’Ordine.
5.4. Il Numero d’Ordine comunicato da LG LESMO, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con la stessa.
5.5. LG LESMO si impegna a descrivere e presentare i Prodotti sul Sito nel miglior modo possibile, fermo restando che potrebbero rilevarsi alcune differenze rispetto al Prodotto reale.
5.6 Il Cliente dichiara di essere consapevole che i render e le fotografie dei Prodotti presentati sul sito non costituiscono elemento contrattuale, bensì meramente esemplificativo.
6) MODALITÀ DI PAGAMENTO
6.1. Al momento dell'Ordine il Cliente prende visione e seleziona la modalità di pagamento che preferisce tra quelle disponibili.
6.2. Il pagamento da parte del Cliente potrà avvenire soltanto secondo le modalità indicate sul Sito e disponibili al momento dell’acquisto: tra queste, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, vi sono il pagamento mediante bonifico e carta di credito.
7) PREZZI
7.1. Tutti i Prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono comprensivi di IVA, il cui importo è dettagliato nel carrello e nel riepilogo finale.
7.2. Le spese di Consegna e quelle relative agli ulteriori Servizi annessi, così come indicate nei successivi articoli delle presenti Condizioni Generali, sono a carico del Cliente.
7.3. Le eventuali Spese doganali, non calcolabili a priori, come quantificate dalle competenti autorità di frontiera, restano a esclusivo carico del Cliente anche nel caso di restituzione del Prodotto a LG LESMO.
7.4. Allo stesso modo, maggiori costi derivanti da eventuali infruttuosi tentativi di consegna che siano riconducibili alla mancata comparizione all’indirizzo fornito o all’indicazione di indirizzo scorretto o non aggiornato, saranno esclusivamente a carico del Cliente.
7.5. Ai Prodotti ed ai Servizi si applica il Prezzo evidenziato sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.
7.6. In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da LG LESMO, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l'ordine d'acquisto sarà considerato non valido e annullato e l'importo eventualmente versato dal Cliente sarà rimborsato o, se di interesse per quest’ultimo, verrà rilasciato un coupon di almeno pari importo.
8) CONSEGNA DEI PRODOTTI
8.1.Salvo il caso di cui all’art. 9, LG LESMO organizzerà la consegna all’indirizzo indicato dal Cliente (di seguito “Servizio di Consegna” o semplicemente “Consegna”), optando discrezionalmente per corriere appositamente incaricato o personale proprio.
8.2. Il Cliente è tenuto a controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti e i Servizi corrispondano a quanto riportato sull’Ordine.
8.3. In caso di Prodotto e/o Servizio visibilmente in difetto per qualità e/o quantità e/o integrità degli imballaggi, LG LESMO chiede al Cliente di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto, apponendo la dicitura CON RISERVA, e di contattare immediatamente l’azienda ai riferimenti indicati nel sito.
8.4. Al momento della Consegna è comunque sempre richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia dallo stesso indicata.
8.5. Le spese derivanti da eventuali infruttuosi tentativi di consegna che siano riconducibili alla mancata comparizione all’indirizzo fornito e/o all’indicazione di indirizzo scorretto e/o non aggiornato, saranno esclusivamente a carico del Cliente.
8.6. In fase di conclusione dell’Ordine sarà indicata la data stimata per la consegna, che avrà un valore meramente indicativo: la programmazione della consegna a cura del personale interno o l’affidamento dei Prodotti al Corriere restano a totale discrezione di LG LESMO, alla quale nessuna responsabilità potrà essere imputata in caso di variazione debitamente comunicata al Cliente.
8.7. Il Cliente dichiara di esonerare LG LESMO da qualsivoglia responsabilità in caso di ritardi causati da eventi, atti, fatti e circostanze imprevedibili al momento della conclusione dei singoli Contratti di Acquisto, inevitabili e comunque al di fuori del suo controllo (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guasti agli automezzi, scioperi, sommosse, calamità naturali, restrizioni amministrative e ufficiali di qualsivoglia natura che limitino l’esercizio dell’attività commerciale e/o la circolazione, pandemie, ecc.), la quale farà ogni sforzo ragionevole per adempiere alle obbligazioni assunte e previste nel Contratto di Acquisto. In tali incontrollabili situazioni, comunque, LG LESMO comunicherà prontamente al Cliente un nuovo termine entro il quale adempirà alla Consegna.
8.8. Il Cliente dichiara di essere stato informato che le consegne effettuate a cura del personale LG LESMO:
8.8.1. sono cumulative;
8.8.2. comprendono il servizio di consegna al piano, sballo del prodotto, la dimostrazione di utilizzo dello stesso e l’eventuale montaggio della staffa “porta-prolunghe”;
8.8.3. vengono realizzate nella giornata di sabato e solo in casi eccezionali in altri giorni.
8.9. Il Cliente dichiara di essere stato informato che le consegne effettuate del corriere incaricato da LG LESMO:
8.9.1. non includono il servizio di consegna al piano e, pertanto, è consigliabile la presenza di almeno due persone al momento della ricezione;
8.9.2. non includono alcun servizio ulteriore, collaterale e non esplicitamente ricompreso nelle presenti condizioni di vendita o sul Sito al momento dell’Ordine e, pertanto, LG LESMO offre il servizio di assistenza telefonica per il corretto sballo del prodotto, contattando il numero 349.9501473;
8.9.3. è sempre tenuto a controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’Ordine;
8.9.4. all’atto della consegna è comunque sempre richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia dallo stesso indicata;
8.9.5. è sempre tenuto ad informare preventivamente LG LESMO
8.9.5.1. qualora la Consegna dovesse avvenire in aree con limitazioni e/o divieti - ad esempio zone a traffico limitato, zone pedonali, ecc. - o che necessitino di apposite autorizzazioni di transito (provvedendo, , salvo diverso accordo, a richiederle per conto di LG LESMO);
8.9.5.2. se fossero necessarie imbarcazioni o altri mezzi particolari per il completamento della consegna;
8.9.5.3. nel caso in cui la distanza tra il punto di scarico e l’immobile di destinazione dei Prodotti acquistati sia superiore a 100 (cento) metri
8.9.5.4. se l’immobile di destinazione dei Prodotti acquistati sia sprovvisto di ascensore, montacarichi, o comunque di una scala e/o porte aventi dimensioni e portata idonee al passaggio e al sollevamento dei Prodotti stessi;
8.10. Il Cliente dichiara di essere stato informato che comunque:
8.10.1. in caso di ammanchi o difetti visibili nei Prodotti negli Imballaggi, di dover effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto, apponendo la dicitura CON RISERVA, e di contattare immediatamente LG LESMO ai contatti indicati nel Sito;
8.10.2. nel caso in cui il Cliente non fosse presente al momento della consegna nel luogo e orari indicati, la consegna verrà riprogrammata con costi aggiuntivi a carico del cliente, il cui importo può variare a seconda della modalità di consegna (a cura del personale interno o del corriere) e della fascia chilometrica;
8.10.3. nell’ipotesi in cui il Cliente ometta di fornire ad LG LESMO le informazioni di cui al precedente art. 8.9.5 o, in altro modo, non si metta in condizioni di ricevere i Prodotti, la consegna non sarà effettuata e verranno addebitate al Cliente le spese maggiori e impreviste che dovessero derivarne.
8.10.4. nelle ipotesi di cui al precedente art. 8.9.5 saranno addebitati al Cliente costi aggiuntivi.
9) RITIRO
9.1. In alternativa alle previsioni precedentemente indicate (articolo 8), il Cliente potrà scegliere di ritirare di persona il prodotto presso la sede produttiva di LG LESMO.
9.2. In tal caso il Cliente dovrà esprimere la sua preferenza in fase di acquisto e, concordare il suo accesso presso l’indirizzo di seguito indicato contattando con la linea dedicata: Italia, 23871 Lomagna (LC), Via Donatori di Sangue Snc; telefono: 039.6064996 (dalle 09:00 alle 18:00) - posta elettronica: info@lg-lesmo.it
10) DIRITTO DI RECESSO (PER PRODOTTI OUTLET) ED ESCLUSIONE (PER PRODOTTI PERSONALIZZATI)
10.1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore e a quanto già definito negli articoli precedenti, se il Cliente è un Consumatore gli competono i diritti di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo e, pertanto, il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito anche solo “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, secondo le modalità di seguito precisate.
10.2. Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei Prodotti LG LESMO acquistati dal Consumatore, purché non personalizzati o creati su misura per il Consumatore. Si vedano, in proposito, le previsioni di cui al precedente art. 3.1.2. e al successivo art. 10.14.
10.3 Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a LG LESMO tramite dichiarazione esplicita (di seguito anche “Comunicazione di Recesso”), che potrà essere trasmessa - prima della scadenza del Periodo di Recesso come sopra indicato - a mezzo posta raccomandata AR indirizzata a:
LG CREATIVE LAB S.A.S.
presso la sede legale: Italia, 20855 Lesmo (MB), Via XXV Aprile n. 10
oppure tramite altra misura equipollente, quale la posta elettronica certificata:
lglesmo@pec.it.
10.4 Il Cliente potrà, altresì, esercitare il diritto di recesso trasmettendo, nelle predette modalità, il modulo di “recesso tipo”, di cui all'Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 (non obbligatorio) il cui testo viene di seguito riportato:
Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)
Data
(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.
10.5. A seguito del corretto esercizio del diritto di Recesso, così come delineato agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo sopra citato, LG LESMO provvederà ad inoltrare al Consumatore, tramite e-mail il Numero di Pratica. Tale Numero dovrà essere indicato dal Consumatore al momento della restituzione del/i Prodotto/i (di seguito anche solo “Restituzione”).
10.6. La Restituzione del/i Prodotto/i dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato la propria decisione di voler recedere ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo poc'anzi citato. Il suindicato termine sarà rispettato se il Consumatore rispedisce o riconsegna il/i Prodotto/i oggetto di Recesso prima della scadenza dei 14 (quattordici) giorni.
10.7 Il Cliente dichiara di essere a conoscenza, in quanto informato da LG LESMO, e di accettare che resterà a suo esclusivo carico nonché sotto la sua completa responsabilità la restituzione dei Prodotti.
10.8. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza, in quanto informato da LG LESMO, della necessità di controllare che il/i Prodotto/i oggetto di Recesso sia/siano integro/i ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria).
10.9. La Restituzione del/i Prodotto/i, a qualunque titolo ciò avvenga, potrà esservi soltanto previo specifico accordo intercorso con LG LESMO circa le tempistiche, le modalità e il contenuto della spedizione. Pertanto LG LESMO non risponderà di eventuali prodotti rispediti presso la sua sede senza che vi sia stata precedente sua autorizzazione, riservandosi finanche il diritto di non ritirare i Prodotti in questione, facendoli tornare al mittente.
10.10. Se il diritto di Recesso è stato correttamente esercitato secondo quanto previsto dagli artt. 52 e ss., fatta salva la possibilità di LG LESMO di verificare l'integrità e il corretto funzionamento dei prodotti resi, LG LESMO provvederà a rimborsare al Consumatore l'importo già pagato, escluse le Spese di Consegna e doganali, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui i Prodotti sono stati restituiti.
10.11. Le eventuali Spese doganali, non calcolabili a priori, come quantificate dalle competenti autorità di frontiera, restano a esclusivo carico del Cliente anche nel caso di restituzione del Prodotto a LG LESMO a seguito dell’esercizio del recesso.
10.12. LG LESMO, ai sensi e per gli effetti dell’art. 56 del Codice del Consumo come s.m.i., si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il/i Prodotto/i.
10.13. L'importo verrà rimborsato tramite bonifico bancario, salvo espressa differente intesa intercorsa con LG LESMO.
10.14. Conformemente all’art. 59 del Codice del Consumo resta invece legittimamente escluso il diritto di recesso per i prodotti confezionati su misura e chiaramente personalizzati (di cui al precedente art. 3.1.2.2.).
11) GARANZIA LEGALE
11.1. Il Cliente, che sia Consumatore secondo il Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia Legale prevista agli articoli dal 128 al 132 nei confronti di LG LESMO, limitatamente ai Prodotti e ai Servizi dalla stessa offerti e venduti.
11.2. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci a LG LESMO l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta e, comunque, non oltre 2 (due) anni dopo la consegna del prodotto.
11.3. A seguito di tale denuncia, previo accertamento da parte di LG LESMO della difformità lamentata, il Cliente avrà diritto a richiedere il rimborso del valore del Prodotto parametrato al momento dell’Ordine.
11.4. In alternativa, a sua totale discrezione, LG LESMO potrà optare per l’emissione di un coupon oppure, in particolari circostanze, per la riparazione/sostituzione del Prodotto.
11.5. Il Cliente che voglia lamentare la difformità in Garanzia, riconsegnerà a sue spese il Prodotto a LG LESMO che procederà alle opportune verifiche: qualora non venga ravvisata alcuna difformità nel Prodotto, il Cliente ne verrà prontamente informato e dovrà a proprie spese recuperare il Prodotto; in caso vi siano invece difformità, LG LESMO provvederà al rimborso del valore del Prodotto parametrato al momento dell’Ordine, all’emissione di un coupon oppure, in particolari circostanze, alla riparazione/sostituzione del Prodotto.
11.6. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della Garanzia Legale applicabili allo stesso saranno i medesimi del Prodotto originario, senza estensioni. Pertanto, la durata complessiva biennale della Garanzia Legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario.
11.7. Il Cliente si dichiara consapevole che per poter usufruire della Garanzia Legale di LG LESMO dovrà necessariamente esibire una prova dell’avvenuto acquisto del Prodotto, così da consentire all’azienda le opportune verifiche.
12) LINGUA, VALIDITÀ, LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
12.1. Le presenti Condizioni di Vendita sono redatte in lingua italiana, lingua ufficiale dello Stato di appartenenza della LG LESMO e unica valida in caso di incongruenze di significato rispetto alle traduzioni eventualmente messe a disposizione.
12.2. Le presenti Condizioni di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono.
12.3. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni fosse successivamente considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, degli usi o in seguito a una decisione da parte di una competente autorità giurisdizionale o amministrativa, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
12.4. Le presenti Condizioni di Vendita e il rapporto tra le parti sono disciplinati esclusivamente dalla legge italiana.
12.5. Ogni controversia che non trovi soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato.
12.6. In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs. n. 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti Condizioni di Vendita.
12.7. Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, si informa l’Utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente alla Società, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la vertenza insorta, egli potrà rivolgersi all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti dal contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo).
12.8. Si comunica, in particolare, che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR, consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/, fornisce all’Utente consumatore l’elenco degli organismi ADR ed i relativi link ai siti, attraverso i quali è possibile avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
12.9. É fatto salvo in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo, nel rispetto dei relativi presupposti e limiti.
12.10. Nel caso in cui l’Utente risieda in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
13) TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
12.1. I dati dell'Utente del Sito sono trattati dalla LG CREATIVE LAB S.A.S., C.F./P.I. 02725000968, conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nelle informative Privacy e Cookie reperibili nel Sito.
14) CONDIZIONI D’USO DEL SITO DI LG LESMO
14.1. L’Utente registrandosi e/o accedendo al sito, navigandolo, acquistando Prodotti e Servizi, spuntando le caselle di spunta, o utilizzandolo in altro modo, manifesta la volontà di sottostare alle seguenti Condizioni d’uso, esplicitando di aver letto, compreso e accettato le stesse.
14.2. L’Utente che stia utilizzando il Sito per conto di una società, un ente o un’organizzazione, rappresenta la stessa e dichiara di:
14.2.1. aver letto queste Condizioni;
14.2.2. aver compreso queste Condizioni.
14.3. Questo Sito, i Prodotti e i Servizi annessi sono di esclusiva proprietà di LG LESMO.
14.4. Le interfacce visive, le foto, i render, le grafiche, il design, la compilazione, le informazioni, i codici, i prodotti, i software, i servizi e tutti gli altri elementi del Servizio forniti da LG LESMO (di seguito, anche solo “Materiali”) sono tutelati ai sensi delle normative vigenti a tutela dei diritti di proprietà intellettuale, in particolare dalle normative relative al diritto d’autore e ai marchi registrati.
14.5. Ad eccezione di quanto previsto espressamente o accordato specificamente e per iscritto, queste Condizioni non costituiscono in alcun modo una licenza per questi Materiali o per i diritti di proprietà intellettuale di LG LESMO di cui devono intendersi vietati la vendita, la licenza, la distribuzione, la copia, la modifica,la trasmissione, la pubblicazione, la stampa, l’adattamento, la creazione di opere derivate o l’uso in ogni altro modo non consentito.
14.6. Le informazioni fornite da LG LESMO su questo Sito si intendono a esclusivo uso personale. L’uso di sistemi di prelievo automatizzato di informazioni da questo Sito per uso commerciale (screen scraping), è proibito.
14.7. Qualsiasi uso non autorizzato del Sito e dei Materiali rappresenta una violazione di queste Condizioni.
14.8. L’Utente dichiara che i contenuti dallo stesso selezionati e impiegati nel Sito di LG LESMO non violano norme imperative, di ordine pubblico e buon costume, riconoscendo che tutte le informazioni, fotografie, immagini o qualsiasi altro materiale inviato per la lavorazione/stampa rientra nella sua sola ed esclusiva responsabilità.
14.9. L’Utente dichiara, altresì, di essere titolare dei diritti relativi ai contenuti di cui chiede la riproduzione o, comunque, di essere in possesso di giusta autorizzazione dei legittimi proprietari.
14.10. L’Utente si impegna, in particolare, a non utilizzare il servizio di riproduzione messo a disposizione di LG LESMO per stampare:
14.10.1. contenuti illeciti, dannosi, minatori, abusivi, molesti, diffamatori e/o calunniosi, volgari, osceni, pornografici, lesivi della privacy altrui, razzisti, classisti o comunque reprensibili;
14.10.2. contenuti che non abbia diritto di trasmettere diffondere in forza di una previsione di legge, di un contratto ovvero a causa di un rapporto fiduciario;
14.10.3. contenuti che comportino la violazione di brevetti, marchi, diritti d’autore, diritti di pubblicità o altri diritti di proprietà industriale e/o intellettuale di soggetti terzi.
14.11. L’Utente solleva LG LESMO da ogni responsabilità derivante dalla violazione degli obblighi di cui sopra, dalla violazione della legge e delle disposizioni che tutelano il diritto d’autore nonché da eventuali contenuti che possano in qualche modo essere offensivi o diffamatori per terzi.
14.12. Il Cliente si obbliga a mantenere indenne LG LESMO, i dipendenti ed i collaboratori della società da qualsiasi pretesa, rivendicazione o controversia, compresa ogni spesa ed onere, derivante dall’uso del servizio da parte del cliente.